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移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段，打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求，在電話銷售中，個人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。

電銷系統(tǒng)的功能有哪些？和人工相比有哪些好處？首先來說，電銷系統(tǒng)擁有真實的語音自動回，靠的技術和的回，可以模擬銷售高手，和客戶形成真實的溝通環(huán)境。在自動回的同時，后臺可以自動的錄音通話記錄，根據(jù)程度進行分類，方便以后的查看，電銷人員只需要對機器人導入標準的話術。

電銷系統(tǒng)不像其他實體產品，看得見摸得著，對于我們選購者來說，想要判斷電銷系統(tǒng)的品質并不容易，那么該如何挑選電銷系統(tǒng)呢？有什么樣的建議呢？這個時候大家這時候不妨借助國家行業(yè)標準來進行判斷，一般來講，建議從功能性、可靠性、易用性、維護性等方面來對電銷系統(tǒng)進行挑選。

在人工智能的市場上，電銷系統(tǒng)反響不好的原因主要是因為很多公司夸大對其產品的宣傳，包括了近年來一些非法商販的不良應用導致了社會反響效果差的局面。更有些企業(yè)只是空有一個科技公司的頭銜，對人工智能的制作其實是個“門外漢”，所制作的系統(tǒng)還是很多年前被淘汰的、復雜的機器人，客戶的體驗極差。再有一個就是使用企業(yè)內部的問題，利用機器人每天不停地進行大量的，接到許多相關用戶的投訴所導致。
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