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CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務器內（通話信息、錄音、客戶信息等內容）。客戶端電腦經授權后訪問，支持大量用戶并發訪問。系統支持的添加、編輯、、等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統計。
營銷型呼叫中心業務功能：來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對進行添加、編輯等操作。

電話呼叫系統——是為企事業單位的產品或服務推廣提供智能運營管理服務平臺!電話呼叫系統集成電話批量電話呼叫、電話錄音、IVR語音導航、自動分配、來電彈屏、客戶管理等功能為一體的電話營銷工具，為企業的精準營銷提供更為科學、便捷、的解決方案。通過電話呼叫系統群呼潛在目標用戶，可以實現電話接通后自動播報錄音、按任意鍵轉接人工座席。引導客戶溝通、篩選潛在客戶群、直接鎖定目標客戶！以的開拓成本，找尋直接的意向用戶！

戰驢智能，現在的電話機器人自帶呼叫系統功能，真正的給很多企業帶去了惠利。那些曾經的傳統電話呼叫系統該怎么辦呢？特別還有些公司缺乏技術研發實力的更加困難。的出路就是早做打算，擁抱人工智能、擁抱戰驢智能電話機器人。盡早尋求和電話機器人智能公司的，努力尋求變革，這樣才能化被動為主動，才能將自己的命運掌握在手中。

隨著CTI技術的引入，其服務質量和工作效率有了很大的提高，反過來也使客戶中心系統獲得了更廣泛的應用，而客戶關系管理越來越受到企業關注，從而促進系統真正進入了規模性發展。
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