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三門峽呼叫中心價格 電話營銷系統 匯港通科技

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電信運營商也在積極培育未來的創新業務,譬如物聯網,搜狐CEO張朝陽對此的評價是:“互聯網時代運營商的國營體制和思維語境全錯了,我實在是鄙視這些不知所云的詞匯:物聯網,三網融合……整天yy這些東西而不考慮消費者在干嘛”。

呼叫中心是溝通的平臺,是一個基礎工具。通過呼叫中心,提供給客戶基本的信息,讓客戶很容易的了解企業文化和產品。并且,可以通過呼叫中心的管理系統,對客戶進行分類管理,有針對性的提供的服務。

它們迫切需要想清楚幾件事:到底要不要拓展互聯網等非管道業務?到底要秉持哪些核心?Sun創始人麥克尼利曾說:“我對每個電信企業都在講,要么你成為互聯網企業,要么互聯網企業成為電信公司。”事實上我們看到越來越多的互聯網公司在取代電信業務,而電信公司卻被一再告誡不要越位,不要進軍互聯網,因為那不屬于你。在三網融合的大趨勢下,這又是一個誰融合誰的問題。

對眼前的這場,電信運營商自己其實也看得非常清楚,并在為此展開艱難探索。它們在傳統電信業務之外,意圖嘗試互聯網的內容、平臺,拓展非管道業務。而對此業界人士普遍不看好,創新工廠董事長兼執行官李開復就說:“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”
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