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?呼叫中心有很多重要的功能模塊，其中通話自動錄音功能是應用最廣泛的，有些公司甚至只使用錄用功能。下面我們就來了解一下呼叫中心的通話自動錄音功能。呼叫中心系統【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】的功能呼叫中心通話錄音功能模塊有以下典型的特點：1、自動循環錄音：可以設置多達4個盤，自動循環錄音，當系統的硬盤空間將滿時，系統將自動清除最先錄音的文件，確保系統常年不間斷運行。2、多種錄音啟動方式：錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控多種啟動方式，可以是某段時間內錄音，也可以是24小時錄音，錄音起始時間可以靈活設置。3、錄音檢索：實現復雜的通話記錄快速檢索。可根據通道號碼，通話日期，時間，主被叫號碼等檢索錄音記錄。總結來說，錄音系統【錄音系統（Recording system）是錄音過程中相關的器材組合，這些器材包括錄音機、磁錄音機、麥克風、監聽喇叭、混音器及各式聲音效果器材等。】錄下了每一次通話的全部內容，這其中包含了對電話進行自動全程錄音、按鍵選擇性錄音和通過音頻方式進行聲控錄音，通話數據完整、清晰，并支持遠程訪問，在客戶端和服務器端都可以通過監聽功能對正在錄音的電話進行遠程實時監聽。監聽反應速度靈敏，音質良好，且具有完整可靠的文件管理、信息檢索、查詢和統計功能。找出錄音系統絕對的價值體現，會讓整個系統越發穩定和完善，而呼叫中心里錄音系統體現出的價值也逐漸被越來越多的呼叫中心用戶所認識，從以往的配角逐漸變成主角。為那些給用戶提供更優秀服務的呼叫中心運營者保駕護航，這也是設備廠商在產業合作中的堅定立場。

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呼叫中心通話錄音功能模塊的特點