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智能外呼系統到底有多智能?

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?如果有一款軟件可以提高時間利用率,客戶滿意度【客戶滿意度(Consumer Satisfactional),也叫客戶滿意指數。】,降低人工成本,企業成本。對于銷售人員來說,是人力資源的大幅解放,對企業來說是成本的大幅降低。對很多企業來說“營銷自動化”是他們的銷售理念的轉變,那么智能外呼系統到底有多智能呢?1.全流程智能化從導入客戶資料開始,到系統自動篩選線索分配再到成功轉化的全過程記錄監督,其中包括,銷售人員和 客戶對話的錄音保存。2.智能保護通過智能化的撥打策略,提升規范性,避免號碼被封的風險。3.智能提醒自動提醒銷售人員跟進,不會遺漏任何線索,對在跟進的客戶進行線索保護4.智能分析從客戶畫像的維度進行分析,找到有效的轉化模型和溝通方式,提供客戶的偏好,標準化線索跟進過程,提升轉化率。客戶生命周期記錄,全面了解客戶。再結合電銷行業的痛點,我們更能理解智能外呼系統更智能化了。隨著被企業重用而帶來的是,電銷行業競爭逐漸激烈,業務人數無法滿足企業需求,人口紅利消失,業務人員難找、難管、難留,培訓成本高。潛在客戶難尋:電銷時掛斷率居高不下,話術及時變更效果不明顯。并且需要人工座席花費時間篩選意向客戶,主觀性太大,篩選不精確。電銷成本逐年升高:員工工資、社保、電話費、辦公場地費、管理費用不斷上升,企業獲取利潤空間呈現縮小趨勢。人員流動大:新業務員離職率【離職率(Demission Rate)是企業用以衡量企業內部人力資源流動狀況的一個重要指標,通過對離職率的考察,可以了解企業對員工的吸引和滿意情況。】高,老業務員難以控制,增加了招聘成本和管理成本。隨著 人員流失,數據流失、客戶流失時有發生。培訓時間長:新員工銷售經驗不足,沒有標準的銷售話術,需要花費大量時間進行培訓。無法控制人的情緒化問題,時常和客戶發生摩擦。數據不準確:客戶意向實時變化,員工跟蹤記錄不真實,無法統計業務員和客戶說的每句話。這就是智能外呼系統的智能所在,以為企業提供呼出保障,提供一體化的智能外呼服務,幫助企業邁進智能外呼、智能營銷的時代。除了這些對于銷售人員智能化的方面,還有對于管理者方面的智能化,可以對銷售人員的業績情況進行監督,智能生成通話記錄報表。可以從多個方面來分析銷售人員的業績情況,檢查他們是否偷懶。

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