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選擇CRM系統(tǒng)的四個方面
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?CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】系統(tǒng)現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用，那怎么才能選擇CRM系統(tǒng)呢？可以先從這4個方面來考量，一起來看看吧！第一、管理者的角度系統(tǒng)的啟用之后可以幫助企業(yè)更好的留住客戶，發(fā)展?jié)撛诘目蛻簦岣呖蛻艮D(zhuǎn)化率，提升客戶滿意度，幫助企業(yè)爭取更多的利潤，這個就是好的系統(tǒng)。第二、操作員的角度通過CRM系統(tǒng)的協(xié)助，操作員感覺到工作起來，工作量減少了，工作強度降低了，部門之間數(shù)據(jù)的共享性增強了，出錯率降低了，與客戶的關系變好了，業(yè)績上去了，這個就是好的CRM系統(tǒng)。第三、從信息部門的角度現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)不會是一個系統(tǒng)孤立存在的，經(jīng)常需要各種接口從其他系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù)，接口做好了，可以減少很多數(shù)據(jù)的重復錄入，提高數(shù)據(jù)的共享性，也可以減少出錯。第四、CRM供應商的選擇在供應商的選擇上，也要有所衡量，不一定要選最便宜的，我認為還是合適自己的，服務還是要考慮的，還有這家公司能否幫助你的公司成長，這很重要。以上就是在選擇CRM系統(tǒng)上需要了解的四個方面。

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