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選擇CRM系統(tǒng)的四個(gè)方面

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?CRM【CRM即客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。】系統(tǒng)現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用,那怎么才能選擇CRM系統(tǒng)呢?可以先從這4個(gè)方面來(lái)考量,一起來(lái)看看吧!第一、管理者的角度系統(tǒng)的啟用之后可以幫助企業(yè)更好的留住客戶,發(fā)展?jié)撛诘目蛻簦岣呖蛻艮D(zhuǎn)化率,提升客戶滿意度,幫助企業(yè)爭(zhēng)取更多的利潤(rùn),這個(gè)就是好的系統(tǒng)。第二、操作員的角度通過(guò)CRM系統(tǒng)的協(xié)助,操作員感覺(jué)到工作起來(lái),工作量減少了,工作強(qiáng)度降低了,部門之間數(shù)據(jù)的共享性增強(qiáng)了,出錯(cuò)率降低了,與客戶的關(guān)系變好了,業(yè)績(jī)上去了,這個(gè)就是好的CRM系統(tǒng)。第三、從信息部門的角度現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)不會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)孤立存在的,經(jīng)常需要各種接口從其他系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù),接口做好了,可以減少很多數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入,提高數(shù)據(jù)的共享性,也可以減少出錯(cuò)。第四、CRM供應(yīng)商的選擇在供應(yīng)商的選擇上,也要有所衡量,不一定要選最便宜的,我認(rèn)為還是合適自己的,服務(wù)還是要考慮的,還有這家公司能否幫助你的公司成長(zhǎng),這很重要。以上就是在選擇CRM系統(tǒng)上需要了解的四個(gè)方面。

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