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?酒店工程部管理者一定都很熟悉這個場景：每周酒店例會工程部都會成為眾矢之的，例會變成批斗會，整個例會下來工程部經理抬不起頭是常有之事。工程部作為酒店正常運營的主要保障部門，需要對各區域的設備設施提供及時的維修保養服務，壓力之大可想而知。傳統的管理模式往往是采用多聯的紙質維修工單，這類工單容易遺失且不能方便的實現數據統計，又難以附加照片和視頻等多媒體材料，后期一旦出現問題又需要花大力氣追根溯源，難以還原事件本相?；谝陨蠁栴}， udesk工單管理系統來幫助酒店工程部門解決這些難題，為酒店工程部注入一劑強心劑。我司在完全尊重酒店管理人員原有工作習慣的前提下，將整個維修保養服務流程植入工單管理系統中，并配合WEB端多端并行組成便捷、全面的優良管理體系。在優化酒店工程部工作體系前提下，工單管理系統還提供多樣的數據導出及圖像化的統計分析服務，完善的運維流程將“人”、“物”、“事”及“時間”完美的關聯起來做到責任到人，效率到分。用信息化的手段打通部門間的壁壘，達到為每一次維修服務提供可溯源的效果。工單管理系統不僅能夠為酒店工程部提供一個維修服務的信息化管理工具，還為酒店管理人員提供管理數據支撐服務（如：員工績效和KPI【KPI（Key Performance Indicator），即關鍵績效指標，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的】管理等），并為來年的工作計劃提供有力的數字依據（如：部門預算預估，備品配件預存等），讓工程部管理人員在每次酒店例會中都能對酒店日常運行提出科學化合理化的意見，同時為此提供有力的佐證。 udesk工單管理系統一直堅持客戶導向，注重聆聽客戶心聲，了解客戶需求，不斷提升服務質量，受到了客戶的廣泛好評。我們也將及時梳理總結客戶的意見和建議，提出有針對性的解決和改善方案，全方位提升服務水平，回報客戶長期以來的支持與鼓勵，力爭為客戶帶來更極致的服務體驗。

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維修工單管理系統解決了酒店工程部的頭痛問題