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AI電銷機器人真的能聽懂人話?

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?人工智能大趨勢的時代,智能語音技術(shù)在很多領(lǐng)域得到應(yīng)用。這項技術(shù)也成為電話銷售行業(yè)高效率、低成本的“法寶”。人工智能的實現(xiàn)以大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)算法為基礎(chǔ),將過去的人教機器的策略變成機器自我學(xué)習(xí),AI機器人語音外呼系統(tǒng)正是基于人工智能和大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品。深度學(xué)習(xí)是AI電銷機器人學(xué)習(xí)的全新領(lǐng)域,它依托于模擬人腦進行分析學(xué)習(xí)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)【人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Artificial Neural Network,即ANN ),是20世紀80 年代以來人工智能領(lǐng)域興起的研究熱點。】,通過模仿人腦的機制來解釋數(shù)據(jù),例如圖像、聲音和文本。深度學(xué)習(xí)算法在語音識別【語音識別是一門交叉學(xué)科。】領(lǐng)域的識別率分別超過 99%。人工智能可分為計算智能、感知智能、認知智能三個階段。1、計算智能階段,機器的價值僅在于存儲和處理數(shù)據(jù)。2、感知智能階段,機器開始獨立判斷并采取行動,能夠幫助人類高效完成“聽”的工作。3、認知智能階段,機器能夠像人一樣思考行動,全面輔助或代替人類工作。AI機器人外呼系統(tǒng)在精準營銷的過程,建立數(shù)據(jù)標簽以進行人群分類,開展目標用戶的精準定向。數(shù)據(jù)標簽是目前各大平臺選取的重要方法。系統(tǒng)按照人口屬性、興趣愛好、社交屬性、品牌愛好和需求傾向?qū)⑷巳禾匦苑譃?5 個維度。5 大維度下又進一步劃分為N個標簽,通過標簽精準刻畫人物形象,為AI機器人實現(xiàn)精準營銷提供重要數(shù)據(jù)支撐。AI電銷機器人學(xué)習(xí)是一類從數(shù)據(jù)中自動分析獲得規(guī)律,并利用規(guī)律對未知數(shù)據(jù)進行預(yù)測的算法。在精準營銷過程中,AI電銷機器人學(xué)習(xí)算法被用于多維度【《多維度》欄目是池州廣播電視臺于2008年12月1日開播的一檔新聞資訊類欄目,《多維度》欄目堅持“以多維視角,看社會萬象”的理念,以“大民生”視角關(guān)注池州政治、經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域的新聞事件和新聞人物-duoweidu】人群分析,進而篩選目標用戶,進行目標用戶量化分析,最終為電銷團隊篩選出有效的客戶。

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