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?智能聊天機器人【世界上最早的聊天機器人誕生于20世紀(jì)80年代，名為“阿爾貝特”，用BASIC語言編寫而成。】，是一種通過自然語言模擬人類進行對話的程序，它可以解放企業(yè)中相對固化、重復(fù)的密集型任務(wù)或流程所需的人力。典型的聊天機器人應(yīng)用有以下幾種：數(shù)據(jù)檢索：縱跨各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫，檢索數(shù)據(jù)或文檔閑聊：回答用戶的一些問候、情感及娛樂信息等開放性問題問題咨詢：基于業(yè)務(wù)知識庫進行業(yè)務(wù)問題解答業(yè)務(wù)處理：對接相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)達指令，完成相應(yīng)業(yè)務(wù)操作最智能聊天機器人的應(yīng)用場景從應(yīng)用場景的角度看，可以將聊天機器人分為客服、娛樂、教育、私人助理和智能問答5類。教育場景下的聊天機器人可以根據(jù)教育內(nèi)容的不同進一步劃分。例如，通過構(gòu)建交互式的語言使用環(huán)境，幫助用戶學(xué)習(xí)某種語言的聊天機器人；在用戶學(xué)習(xí)某項專業(yè)技能時，指導(dǎo)用戶逐步深入地學(xué)習(xí)并掌握該技能的聊天機器人；在用戶的特定年齡階段，幫助用戶進行某種知識輔助學(xué)習(xí)的聊天機器人等。這類聊天機器人的應(yīng)用場景為具備人機交互功能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)類產(chǎn)品，以及兒童智能玩具等。智能問答類機器人被廣泛應(yīng)用在客服、營銷等重復(fù)性對話頻繁發(fā)生的場景，或者作為GUI的補充，為用戶提供高效、個性化的體驗，甚至是直接集成到智能音箱、智能家居、智能導(dǎo)航等硬件設(shè)備中，獨立承載人機交互的重?fù)?dān)。客服類聊天機器人主要功能是自動回復(fù)用戶提出的與產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，以降低企業(yè)客服運營成本、提升用戶體驗。其服務(wù)通常是以網(wǎng)站、手機終端、實體機器人為載體而實現(xiàn)的。娛樂場景下的聊天機器人同用戶進行不限定主題的對話（閑聊），從而起到陪伴、慰藉等作用。其應(yīng)用場景集中在社交媒體、兒童陪伴及娛樂、游戲陪練等領(lǐng)域。除了能夠與用戶進行開放主題的聊天，還能提供特定主題的服務(wù)，如支持用戶詢問天氣、回答用戶關(guān)于生活常識的疑問等。個人助理類型的機器人主要功能是幫助客戶管理社交日程表、網(wǎng)上購物、訂票、預(yù)定酒店等。如果你是在金融行業(yè)工作，那么機器人可以幫你做費用跟蹤，如果你是在健康行業(yè)工作，那么機器人可以幫你做健身跟蹤。總的來說這類場景的機器人就是如何處理好用戶的生活細(xì)節(jié)，成為一位優(yōu)秀的客戶私人助理。以上就是最智能的聊天機器人的應(yīng)用場景了。

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最智能的聊天機器人的應(yīng)用場景