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客服系統是如何有效跟進影樓的客戶
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?隨著婚紗攝影行業機構數量越來越多，產品、經營模式同質化現象越來越嚴重，競爭不斷在加劇。伴隨而來的是行業成本透明化，陷入慘烈的價格戰，獲客成本上升、客戶風格難以把控，更是難以滿足客戶的一些要求從而成不了單。婚紗攝影行業應該怎么打破以上痛點？1、針對這種情況，可以利用客服系統接入每個渠道的咨詢按鈕，讓用戶在產生意向的同時，直接就可以點擊旁邊的咨詢按鈕向影樓客服人員發起咨詢。通過這樣的方式增加用戶觸達概率，減少觸達路徑，盡可能的在用戶瀏覽到自家廣告頁面時就做有效攔截和轉化，能夠明顯讓業績量上升。2、利用在線客服系統的訪客軌跡實時監控，能夠清楚的看到客戶瀏覽了哪些婚紗照，在每張照片（對應的網址）停留了多久，通過對客戶瀏覽照片的行為動作，客服人員可以快速判斷出客戶喜好并作出相關推薦，更容易拿下客戶。3、利用在線客服系統的消息預知功能，可以實時查看到對方正在編輯的消息。客戶編輯了什么又刪除了什么，很多情況下都體現出真實的顧慮，客服借助這樣的功能可以第一時間發現客戶的顧慮，對癥下藥拿出針對性的話術締結客戶。以上就是利用客服系統對影樓的客戶進行了全方位的跟進，最大限度的滿足客戶的要求，提升滿意度。

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