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大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)線路的

?外呼系統(tǒng)構(gòu)建需要圍繞外呼功能來實現(xiàn)，那么我們打電話，對方的號碼肯定是移動、聯(lián)通、電信【電信（telecommunication 縮寫：CT）指利用電子技術(shù)在不同的地點之間傳遞信息。】三大運(yùn)營商的號碼，所以需要三大運(yùn)營商和集成線路商提供的線路。那么，對于大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)的線路呢？目前外呼系統(tǒng)使用的電話線路大體上分為這4種：VoIP線路、數(shù)字中繼【數(shù)字中繼是指在公眾電話網(wǎng)上，提供一個數(shù)字物理通道和交換機(jī)數(shù)字中繼接口，使用戶與公眾電話網(wǎng)上的用戶可以進(jìn)行話音等信息的互通。】線、模擬中繼線【模擬中繼線其實利用的線路還是普通的電話線，但是卻可以實現(xiàn)外線撥入時，只要撥一個“引示號/指引號/接入號”，其它號碼不用公布；當(dāng)客戶打“引示號”時，如占線，就自動跳到空閑的號碼上，來達(dá)到不占線的功能的一種電信業(yè)務(wù)。】、IMS【IMS，英文縮寫。】線路。VOIP【VoIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬信號（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的形式在IP網(wǎng)絡(luò)(IP Network）上做實時傳遞。】線路（網(wǎng)絡(luò)電話【網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。】線路）：簡而言之就是將模擬信號數(shù)字化【在多媒體系統(tǒng)中，當(dāng)輸入和輸出端的信號為模擬信號時，由于系統(tǒng)傳輸和存儲的是數(shù)字信號，于是，需要對模擬信號進(jìn)行數(shù)字化處理。】，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)【在IP作為概念炒做的全盛期，我們曾聽到過對于IP網(wǎng)絡(luò)能力的最大膽的設(shè)想，將來的公眾信息網(wǎng)絡(luò)將是IP網(wǎng)絡(luò)的天下，在這個網(wǎng)絡(luò)上，除了支持所有的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和新興的信息服務(wù)外，將支持花樣繁多的多媒體業(yè)務(wù)，包攬新聞、體育、娛樂、廣播、電視為一體的大眾傳媒業(yè)務(wù)，甚至家庭的電表、氣表、水表以至于每一個電門，大街上的每一個路燈都將由特定的IP地址控制。】上做實時傳遞。隨著這兩年國家對電信詐騙的嚴(yán)厲打擊，對IP線路的管控也是越來越嚴(yán)了，所以VOIP線路申請也是越來越難了。數(shù)字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN【ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（Integrated Services Digital Network，ISDN）是一個數(shù)字電話網(wǎng)絡(luò)國際標(biāo)準(zhǔn)，是一種典型的電路交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。】、30B+D【綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)有窄帶和寬帶兩種。】，一根E1線路，能同時支持30路通話，相當(dāng)于普通的30路模擬線路。相當(dāng)于把30根普通電話線，整成一根線。這種線路在呼叫中心中用得最廣，因為一根E1線可以同時支持30路通話。備注：這里所說的一根E1線支持30路通話，與電話號碼是兩個概念，并不是說1根E1線就是30個電話號碼，這個與電話號碼無關(guān)，這個E1線可以綁定多個號碼，看你需要綁定多少而定。模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對應(yīng)一個號碼。一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，假如你公司的呼叫中心有10個人要用電話，那就需要申請10根線。IMS線路：IMS線路是運(yùn)營商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊核心網(wǎng)的線路。 SIP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，不是電信專家制定的，也不是為運(yùn)營商制定的。它基于SIP，與接入無關(guān)，符合網(wǎng)絡(luò)向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)演變的發(fā)展方向，使得多種業(yè)務(wù)能同時進(jìn)行交互，以形成一個更加靈活的通信平臺。在選擇外呼系統(tǒng)線路問題上，需要把使用場景與外呼系統(tǒng)線路的提供商說情況才好。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)線路的》，本文關(guān)鍵詞大型企業(yè),是,怎樣,選擇,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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