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微信CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的價值意義

?有些公司領導不僅將微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】客戶管理系統(tǒng)視為管理軟件，而且將管理的意義與監(jiān)控等同起來，所以微信CRM客戶管理系統(tǒng)就是為了更好地監(jiān)控(希望通過嚴格的監(jiān)控來提高團隊效率)。要獲取用戶，企業(yè)必須做好CRM。于是，微信CRM客戶管理軟件中的客戶管理系統(tǒng)就成了企業(yè)經營中必不可少的工具，但僅有這一點還不夠。還要真正理解微信CRM客戶管理軟件對企業(yè)的意義，做到目標明確，才能完成使命，體現價值。第一、資源管理顧客資源是企業(yè)獲得現金收入的唯一途徑。若某企業(yè)沒有顧客資源，則該企業(yè)的所有活動均無效。所以客戶資源對于企業(yè)來說是很重要的。第二、以顧客為中心沒有顧客來購買產品，產品就沒有價值，企業(yè)也就失去了生存的能力。于是，以客戶為中心就成了微信客戶管理軟件的最高原則和核心理念。與此同時，企業(yè)生產的產品要面向顧客的需求，只有滿足顧客的需求，顧客才會愿意使用產品，最終，企業(yè)才能創(chuàng)造利潤。第三、建立顧客忠誠顧客忠誠度是指顧客會反復購買同一系列品牌的產品，顧客忠誠度是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎，顧客忠誠度越高，就越能提升品牌知名度【品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產品的能力。】，以良好的口碑吸引新的顧客。所以，建立顧客忠誠度是企業(yè)的基本追求。第四、挖掘有價值的客戶按照帕累托【維弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年7月15日—1923年8月19日），意大利經濟學家、社會學家，洛桑學派的主要代表之一。】原理，企業(yè)的大部分利潤是由少數有價值的顧客創(chuàng)造的。所以，識別并維護有價值的客戶是企業(yè)CRM的基本任務。要維護有價值的顧客，就必須從發(fā)展的角度看待問題，提升核心顧客忠誠。第五、技術為基礎因為微信客戶管理軟件具有先進的管理模式，所以企業(yè)要建立微信客戶管理軟件的CRM支持平臺，必須要有強大的技術支持，才能實現網絡信息技術與前、后信息的無縫連接，從而對客戶信息進行整理、分析，為客戶提供更滿意的服務體驗，更好的CRM。要想在網絡時代在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須真正理解“微信CRM客戶管理軟件系統(tǒng)”對企業(yè)的價值意思，通過它來優(yōu)化自己的業(yè)務流程，管理企業(yè)的資源，規(guī)范管理系統(tǒng)，提高運作效率，增加競爭優(yōu)勢。

標簽：綿陽淮安甘肅太原畢節(jié) 常德溫州徐州

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