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?Udesk在線客服系統支持微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】小程序、公眾號【動互聯網時代，微信逼近7億的用戶數量成為當之無愧的移動端霸主，微信的精準性、互動性、讓不少人看到了其中的商業價值。】渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進行溝通。同時，小程序渠道的優點是支持客戶關閉小程序后（客戶最后一條消息48小時內），客服依舊可以發送消息。在微信小程序及公眾號接入后，也可以通過后臺設置客服的工作時間、留言功能等。另外udesk客服系統【Udesk是北京沃豐時代數據科技有限公司開發的新一代企業級客服平臺。】還提供了更便捷的客服接入方式–H5，udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】系統客戶可以根據不同場景，將h5【H5是一種柏科、側柏屬的側柏選育品種，是國家林木種質資源平臺多年進行整合的種質資源，喜光，耐干旱瘠薄。】鏈接嵌入不同的按鈕中，在小程序的webview中打開會話頁面。功能說明1、公眾號第三方平臺授權僅支持通過認證的小程序2. 開發者模式支持未認證及通過認證的小程序2、目前支持XML【XML即可擴展置標語言（英文：Extensible Markup Language，簡稱XML），又稱可擴展標記語言，是一種置標語言。】數據格式，支持明文和加密模式。建議使用加密。3、目前微信小程序接入在線客服渠道支持使用開發者授權模式及公眾號第三方平臺授權（推薦），同時也支持小程序webview接入udeskIM鏈接實現接入客服的需求。四、管理員操作管理員賬號登入【管理中心-渠道管理-小程序】點擊接入小程序按鈕。一、公眾號開發者模式接入1）、進入小程序配置頁面名稱：自定義名稱appid【APPID可以有以下一些解釋。】、appsecret可以從小程序管理后臺獲取udesk新建頁面小程序后臺3、配置小程序后臺完成新建后，點擊“管理”進入小程序管理界面，將URL、Token、EncodingAESKey配置到小程序后臺udesk管理頁面小程序后臺二、公眾號第三方平臺授權管理員選擇公眾號第三方平臺授權，頁面跳轉至微信授權頁面。根據提示掃碼完成授權。三、其他設置完成基本設置后，可以繼續在小程序管理進行工作時間等設置。

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