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() 對機器語音識別的探索始于20世紀50年代，至今已逾70年。在深度神經網絡的幫助下，2016年，機器語音識別首次達到人類水平，這就意味著智能語音技術的問世。隨著科技的日益成熟，越來越多的頭部科技公司開始將智能語音應用于商業營銷和客戶服務。匯港通科技自研打造了匯港通智能ai外呼機器人，可以提供高度擬人化的語音機器人自主創設，快速組態話術，已應用于各種業務場景中，如營銷拉新，促活，服務回訪，跟蹤，智能風險處置，在降本增效的同時實現客戶服務體驗的提升。近幾年來，隨著業務運行環境的不斷變化和升級，傳統的客服呼叫中心面臨著短信提醒率低、客服人員素質參差不齊、工作強度大、易產生負面情緒、人員流動大、成本上升等諸多問題，成為制約企業發展的瓶頸。與之相比，智能語音機器人的優勢主要體現在：支持高并發、多人同時外呼；可設定外呼時間間隔，不間斷工作；擴大電話提醒覆蓋面，增強提醒力度；結合用戶畫像，自動進行決策分析，提供針對性的后續營銷方案，實現客戶體驗提升；降低運營成本，無負面情緒，安全合規。匯港通科技自研打造的匯港通智能機器人平臺，提供高度擬人化的語音機器人，可進行多輪對話，對話過程中支持中斷，溝通自然親切。配合智能營銷產品，能有效捕捉商機，降低運營成本。現在，該平臺已經應用于各種商業場景中，如營銷拉新、促活、服務回訪、跟蹤、智能風險處理等，在金融應用場景中，成交轉化率比一般短信營銷的要高6倍以上，呼叫效率比人工呼叫高10倍以上，輔助營銷效果明顯。匯港通科技還將以自然語言理解、智能語音、語音合成等核心智能技術為基礎，不斷迭代產品，提升服務水平，為政府、金融、運營商等行業用戶提供全面的智能客服解決方案。

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