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重磅上線—打造銷冠團隊的AI智能語音助手!

() 轟動！全新的匯港通科技智能語音助手——匯港通ai機器人，重磅上市！作為一款全新的語音場景機器+人工高度協作的產品，匯港通ai機器人將加快客服行業互動方式的升級，為語音營銷場景應用提供更多可能性。1.銷售部門面臨的主要問題電話溝通是客服行業公認的主流溝通方式，廣泛應用于電話銷售、業務提醒、客戶回訪等場景，但是在溝通過程中經常會出現許多簡單重復的工作，極大地降低了客服人員的工作積極性，嚴重影響了工作效率。其具體情況如下：外呼量有限，且接通率和轉化率低常規人工席位單日外呼數量有限，海量線索篩選過濾費時費力，掛斷率、拒接率高，優質客戶轉化率低，約為行業平均水平的1%~4%。㈡有效通話時間短，人工客服情緒消耗大一次3分鐘的通話，平均有效通話時長只有48秒，有效通話時長不足1/3。深入營銷之前，人工客服的情感消耗很大，直接導致用戶體驗差，流失率很高。2.產品方向為了解決外呼電話交流場景有限、掛斷率高、通話時間短、轉化率低等一系列難題，匯港通科技深度融合了 ASR自動語音識別、 NLP自然語言處理、 TTS語音合成等技術，全新推出了 AI智能語音助手——匯港通ai機器人。這是一個適合電話營銷場景的智能語音系統，采用機器人主動外呼，智能回應，人工無感介入的高度緊密的「人工協作」方式，幫助完成重復的低效工作，實現1+1>2的營銷效益提升。產品構架與核心功能智能輔助人工外呼，意向客戶可自動識別該系統有豐富的對話模板，可用于深入匹配客戶業務場景使用方便，只要選擇話術模板，輸入撥號一鍵，就可以實現自動撥號，自動回答撥號窗口支持自定義設置，有效避免等待、掛機高峰時間目標客戶自動識別，通話摘要單鍵標記在支持掛機短信的同時，更廣泛地接觸營銷高度意向的節點無縫對接，提升用戶服務體驗在強有力的語音識別技術基礎上，實現通話過程中語音文本的實時轉換， NLP，知識圖譜更準確地分析用戶意圖在顧客回答觸發某一意圖或關鍵字時，機器人會自動記錄并發出提醒，以協助監控人造座位原聲接入，無縫銜接，自然流暢，避免顧客等候時間過長，優化用戶服務體驗㈢多維數據報表的呈現，使查詢更加方便，決策更加科學支援多維外呼資料的查詢與輸出，包括外呼數目、連接數目、人工搶接數、聽覺數目等資料，服務不同角色(客戶代表/經理)呈現潮流圖，指數統計，全部數據清晰可見，為科學管理，合理決策提供了強有力的支持第四，產品優勢對比很難理解的機器人？使用者經常抱怨？生產復雜，操作困難？他說：我們認為一個成熟的人工智能產品，應該考慮：①深入貼近用戶的業務場景②關注用戶的交互體驗③注重產品的實用性和操作的便利性。離開這三個維度的思考，產品本身就失去了存在的意義。所以，匯港通ai機器人在緊貼客戶的基礎上，還充分考慮了 C端用戶的感受， B端企業員工的產品操作感覺。匯港通科技語音生產線負責人陳云岳說。1維：匯港通ai機器人 VS純人工呼氣第二維：匯港通ai機器人 VS同類友商多場景業務支持，以滿足企業的多樣化需求通過對行業業務場景的深入調研，匯港通了解到，大多數企業都面臨普遍問題，如外呼數量有限，接通率低，轉化率低，有效通話時間短等。由于具體業務場景不同，不同行業面臨的實際痛點也不一樣。就拿教育業和金融業來說，如下：(1)教育產業大、中、小型校外培訓機構在招生、教學、教務、經營管理等各個環節都存在普適性發展痛點。對于大中型院校來說，意向客戶的甄別費時，到課率低，體驗課轉化率低，新課推廣效果不理想，關心學員多，回訪難等問題亟待解決。售前營銷場景下，顧客接通電話后，機器人主動與意向顧客溝通，通話過程支持語音轉文字，當顧客的回答觸發到某一意向或關鍵字時，機器人會自動記錄并進行提醒，人工座席可在監控的同時進行無縫原聲干預，避免顧客等待時間過長。呼叫結束后可一鍵標記或更改客戶意圖，方便后續針對性的跟蹤。(2)金融業在金融業中，經常會出現信用卡推廣、首貸營銷、失聯復核、 VIP客戶回訪、還款提醒等眾多細分場景，流程重復性勞動較多，人工客服推廣、核實、通知等工作效率低下，難以迅速完成任務。采用人機協作方式，機器人可獨立解決90%的重復問題，在用戶回答觸發意向關鍵字后，人工座席可無縫接入，有效通話時長提高50%，為用戶提供更加智能、流暢的通話體驗。作為一個 AI智能語音助手，匯港通ai機器人的推出不僅豐富了匯港通語音產品體系，拓展了營銷邊界，而且是人機協作技術的融合與突破。但愿它能夠真正提升用戶體驗，幫助企業更好地釋放客群潛力，最終實現 C端用戶與 B端企業顧客滿意的雙向提升。

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