在分析如何成為一名好的電銷(xiāo)人員之前,我們先要了解什么是電銷(xiāo)?電銷(xiāo)人員的日常工作是什么?
電銷(xiāo),是指通過(guò)電話(huà)或者其他的通信方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的工作,顯而易見(jiàn),電銷(xiāo)人員的工作就是撥打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo),下面小編就來(lái)說(shuō)說(shuō),如何快速有效的爭(zhēng)取到客戶(hù),完成訂單的簽訂。
對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的人,大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段,也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話(huà)沒(méi)問(wèn)題,但如果要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話(huà)呢。
那么你試想一下,這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是,不敢拿起電話(huà)、經(jīng)常拿著電話(huà)發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電話(huà)、對(duì)著電話(huà)本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。
心理想的大概有:這個(gè)行業(yè)怎么這么難做,客戶(hù)怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品,開(kāi)始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng),或者我要考慮考慮再打電話(huà),先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn),我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些,主要是這幾種表現(xiàn)。
對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售員必須要清楚一個(gè)法則80/20法則,又叫平均法原則。或者理解一句話(huà):“最好的永遠(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰,而是眾多營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的人,大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段,也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話(huà)沒(méi)問(wèn)題,但如果要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話(huà)呢。
那么你試想一下,這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是,不敢拿起電話(huà)、經(jīng)常拿著電話(huà)發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電話(huà)、對(duì)著電話(huà)本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。
心理想的大概有:這個(gè)行業(yè)怎么這么難做,客戶(hù)怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品,開(kāi)始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng),或者我要考慮考慮再打電話(huà),先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn),我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些,主要是這幾種表現(xiàn)。
對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售員必須要清楚一個(gè)法則80/20法則,又叫平均法原則。或者理解一句話(huà):“最好的永遠(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰,而是眾多營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
有些人打電話(huà)很厲害,但是一到跟客戶(hù)面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了;
主要表現(xiàn)就是:成為一個(gè)快遞員,到客戶(hù)那送完資料就走人,或者是電話(huà)里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶(hù)那邊成了一個(gè)解答員,客戶(hù)問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么,然后就什么也不說(shuō)了。等等。
解決辦法一句話(huà),“多見(jiàn)客戶(hù)、多總結(jié)”。有那么一句話(huà),“失敗是成功之母”,成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。
同時(shí)又提到上部分提到的,“多問(wèn)”,見(jiàn)客戶(hù)回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工,或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
前面的諸多工作就是為了最后的成交,而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的。
以前接觸過(guò)些銷(xiāo)售員,前面都做的很好,跟客戶(hù)的感覺(jué)也很好,但是過(guò)一段發(fā)現(xiàn)客戶(hù)找別人做業(yè)務(wù)了。
為什么,就是因?yàn)檫@個(gè)銷(xiāo)售員覺(jué)得跟客戶(hù)關(guān)系好了不好意思提出簽單,反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。
這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn),一定要敢于提出簽單。
以上就是對(duì)于如何成為一名好的電銷(xiāo)人員的技巧所在,希望對(duì)你能有所幫助。