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電話(huà)銷(xiāo)售如何解決封卡

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在服裝的銷(xiāo)售過(guò)程中，自己的獻(xiàn)身說(shuō)法，成為很多行業(yè)推銷(xiāo)的技巧，特別是化妝品和保健品行業(yè)更是銷(xiāo)售的法寶，在服飾業(yè)服裝的銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)自己以及導(dǎo)購(gòu)已知客人的貨品穿戴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于新客人都具有很大的可信任性。同時(shí)在服裝銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，有一個(gè)快速取得客人信任和好感的溝通技巧，象小品里的趙本山告訴范偉的一樣，“我也是這樣的”、“我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷”取得客人的信任……這個(gè)技巧就叫“五同”法則：第一同：同鄉(xiāng)。大都市里很多人見(jiàn)到自己的同鄉(xiāng)會(huì)感到很興奮；即使遇到那些不是同鄉(xiāng)的人，她們卻聲稱(chēng)她的家人、朋友、同事等是我們的同鄉(xiāng)，同時(shí)表示很喜歡我們那個(gè)地方的人，我們會(huì)同樣感覺(jué)很高興，變得樂(lè)意和她們溝通。故我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售訓(xùn)練的過(guò)程中，有個(gè)專(zhuān)門(mén)的課程就是訓(xùn)練她們學(xué)說(shuō)上幾句南北各地的方言，應(yīng)付那些南來(lái)北往的顧客，效果顯著。另外的“兩同”就是同學(xué)、同窗（鐵窗）；第四同：溝通的時(shí)候，要與客人溝通的語(yǔ)氣語(yǔ)感相同，這樣無(wú)形引起客人的好感；有這么個(gè)銷(xiāo)售的案例：有一次培訓(xùn)一家百貨商場(chǎng)，課堂上講到這里的時(shí)候，大家展開(kāi)討論，有位導(dǎo)購(gòu)小姐站起來(lái)分享了一個(gè)案例。她說(shuō)：“王老師，你剛才講的那些方法中，溝通的語(yǔ)氣語(yǔ)感相同特別有效！”我說(shuō)：“怎么有效呢？”她說(shuō)，“有一次，一位男性客人到她店里，說(shuō)：‘你這條領(lǐng)帶多少錢(qián)？’，我說(shuō)‘兩千五’。他說(shuō)‘啊？他媽的，怎么這么貴？’，我說(shuō)：‘他媽的，就這么貴！’他說(shuō)：‘他媽的，買(mǎi)一條’。” 第五同：和客人有相同的愛(ài)好和經(jīng)歷，客人會(huì)在不知覺(jué)中已經(jīng)取得了你的信任。因?yàn)槲覀兿矚g那些和我們一樣的人，我們不理解那些和我們不一樣的人。這就是銷(xiāo)售的秘訣。服飾業(yè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的朋友們，這些銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧你們運(yùn)用了嗎？

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