在我跟客戶(hù)聊的時(shí)候，他們說(shuō)在打電銷(xiāo)的時(shí)候基本上打100個(gè)電話(huà)，80個(gè)被直接掛斷，19個(gè)接聽(tīng)了以后掛斷的，還有一個(gè)聊了半個(gè)小時(shí)最后被告知沒(méi)有需求…這是目前電銷(xiāo)員普遍面臨的難題，撥一天電話(huà)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還總是被拒絕，一天下來(lái)累壞了，不禁開(kāi)始懷疑人生，是自己不夠?qū)I(yè)，還是自己的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力，還是說(shuō)電銷(xiāo)已經(jīng)走上了末路無(wú)法扛起銷(xiāo)售的大旗？電話(huà)銷(xiāo)售是每一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的必備品，以最直接的方式把產(chǎn)品、活動(dòng)推向顧客的耳朵。但是因?yàn)殡S著電銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展，各種狂轟濫炸的電話(huà)沖擊，因此消磨著客戶(hù)的信任，也導(dǎo)致電銷(xiāo)的效果大大不如從前。

我們?cè)谑褂秒婁N(xiāo)卡時(shí)要特別注意的是在給客戶(hù)撥打電話(huà)時(shí)，有些客戶(hù)情緒比較煩躁，也許是不耐煩，那么客戶(hù)很可能會(huì)與銷(xiāo)售人員發(fā)脾氣，此時(shí)聰明的銷(xiāo)售人員應(yīng)理性對(duì)待，應(yīng)控制好自己的情緒，千萬(wàn)不要在電話(huà)里與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則會(huì)受到客戶(hù)的投訴。那么作為一名銷(xiāo)售人員，我們必須掌握一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)白，讓客戶(hù)在短短十秒內(nèi)樂(lè)意給自己一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售電話(huà)被客戶(hù)拒絕是很常見(jiàn)的事情，但是有一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)白，是可以給自己一個(gè)更大的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。電銷(xiāo)卡之所以會(huì)被封號(hào)，大多數(shù)是因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售人員沒(méi)有在意到自己打電話(huà)的時(shí)間，在顧客忙的時(shí)候，或者在顧客休息的時(shí)候給顧客打電話(huà)，這是非常令人討厭的。在這里，要提醒我們，在給顧客打電話(huà)之前，要好好選擇顧客的相關(guān)信息，要把握好顧客的信息，千萬(wàn)不要把顧客的基本信息弄錯(cuò)，好不容易上來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，與顧客拉近關(guān)系，把顧客的利益放在前面，很多時(shí)候在利益的驅(qū)使下，顧客愿意給你一個(gè)銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。