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提質工程,即是要強化中國移動遍布全國的屬地服務優勢,為客戶提供優+上通信體驗。趙大春披露,中國移動目前擁有超過1萬人的政企研發團隊、超過10萬人的全國客戶經理隊伍,服務直達全國每一個省、市、縣、鄉,提供觸達便捷、靈活多樣的服務渠道,承諾無時不在、敏捷高效的客戶響應,“想您所想、急您所需”。
移動通信的第四大工程是筑夢工程,即是要讓移動通信生根落地千行百業。針對行業客戶,中國移動依托移動通信技術底座,為客戶提供專屬通信定制解決方案。針對中小微客戶,提供“一點受理、一站服務、一鍵訂購”的“1+1+N”標準化通用解決方案。針對“數據不出場,時延毫秒級”應用場景,為客戶量身打造邊緣通信融合解決方案。
“未來,中國移動愿與大家一起,深耕千行百業客戶,打造全棧解決方案,助推產業盡快實現‘通信化轉型’的新夢想。2021年,我們計劃落地超過100個應用場景,拓展超過1000個應用案例。”趙大春如是展望道。