在最新的2016年第一季度電信服務質量通告中，因垃圾短信、扣費不明等問題，共有10家企業被投訴，其中虛擬運營占據6家。

工信部在報告中稱，一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報31411件次，同比上升49.4%，環比下降27.0%。其中，移動通信轉售業務垃圾短信息共計7237件次，同比上升364.9%，環比下降40.5%。這里移動通信轉售業務指的就是虛擬運營商運營的業務。

其中，有目前用戶規模最大的蝸牛移動，被指夸大宣傳；鵬博士是因投訴處理不及時，京東、阿里未兌現服務承諾，海航業務無法正常使用，小米流量提醒不規范，土豆不明扣費。