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　　對(duì)于電話銷售而言，同一個(gè)客戶可能需要一次兩次三次甚至更多次的電話溝通，才能進(jìn)行到下一步。打回訪電話可真的太重要了，不掌握一些技巧是不行的，現(xiàn)在我們就去看看電話銷售打回訪的技巧。　　回訪之前

　　做客戶回訪，就代表電銷人員之前打過(guò)一次電話了。我們就可以根據(jù)第一次電話溝通的過(guò)程，以及客戶的需求強(qiáng)烈程度，給客戶進(jìn)行分類，分好類之后就有針對(duì)性的制定不同的策略，促成成交。

　　要想回訪有效果，明確客戶需求是非常重要的，否則怎么去最好分類呢？還有一點(diǎn)就是，只有知道了客戶的實(shí)際需求，你才能對(duì)陣下藥，回訪才是有效果的，才能真正有成交的可能性。

　　我們需要知道的信息包括有：客戶的姓名、工作、對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度以及他還存在的問(wèn)題

　　回訪話術(shù)

　　1、我們?cè)诤涂蛻糸_(kāi)場(chǎng)白做自我介紹的時(shí)候，不要過(guò)于官方，熱情自然一點(diǎn)。這樣做的好處就是能夠快速拉近與客戶之間的距離，當(dāng)然也還能看一看，經(jīng)過(guò)第一次電話溝通之后，你是不是給客戶留下了印象。

　　2、開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)是非常好的提問(wèn)方式，用這兩種形式的問(wèn)句，能讓客戶有溝通的想法，只有客戶愿意開(kāi)口說(shuō)，你才能知道客戶的真實(shí)需求是什么，也才能針對(duì)性的回答問(wèn)題，打消客戶疑慮。

　　被拒絕之后

　　如果再一次的電話溝通之后，依舊是被客戶拒絕的，我們的第一個(gè)反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻魧?duì)你說(shuō)了不就亂了套。我們還要想想該如何回應(yīng)客戶的拒絕，當(dāng)然前提是要分析客戶拒絕出于什么理由。

　　假如說(shuō)客戶是有需求的，只是對(duì)于價(jià)格或者其他方面不滿意，我們就要想辦法解決這樣的問(wèn)題，通過(guò)產(chǎn)品特點(diǎn)的著重介紹，以及客戶痛點(diǎn)，讓客戶接受并且滿意。

　　假如說(shuō)確實(shí)是客戶暫時(shí)根本就沒(méi)有任何的意愿或者需求，自然就是無(wú)法完成成交的。在這種時(shí)候我們依舊需要保持自己的風(fēng)度，有禮貌地結(jié)束你的談話。

　　電話銷售中也有很多的技巧，而且也是一個(gè)持久的過(guò)程，不是說(shuō)一次電話就結(jié)束了的。當(dāng)然后續(xù)添加微信也是很重要的一點(diǎn)，有需要的話可以看看電銷之后，微信接力！

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電話銷售怎么打回訪？