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客戶丟失成常態(tài)?你該這么做!

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  銷售本來就是一件不容易的事,最讓人郁悶的是,在挖掘客戶變得困難了之后,失去客戶卻是一件非常簡單的事情。客戶丟失成為常態(tài),一直在努力一直在做無用功,到底該怎么做才能打破現(xiàn)狀?  客戶丟失成常態(tài),原因是什么?

  第一個原因,作為銷售來說,只是和客戶交流溝通過一次,一次之后就再也沒有下文了,對于有意向的客戶冷落了,沒有按時的聯(lián)系跟進(jìn),在這期間客戶接觸了其他的銷售,你這個客戶就丟失了。

  第二個原因,在和客戶進(jìn)行溝通的時候,所傳遞的信息并不完整,你可能是沒有介紹到產(chǎn)品的特點以及客戶實際需要的功能,你可能是沒有說到選擇你相比于別人來說好在哪,讓客戶并不覺得你是特別的,有了對比之后就很容易選擇那些話術(shù)更專業(yè)的銷售。

  第三個原因,還是因為銷售自己不懂得怎么和客戶溝通,什么話題才是有效的。怎么了解到客戶的實際需求是什么,怎么樣的話術(shù)才能促使用戶下單。

  怎么做才能避免客戶丟失?

  第一點,要對客戶做好詳細(xì)的分類,哪一些是成交機會比較大的,哪一些是可能性比較小的,哪一些是完全沒有可能的。成交機會大的當(dāng)然后續(xù)跟進(jìn)就要頻繁一些,可能性小的就稍微低一些。對于完全沒有意向的,偶爾聯(lián)系就可以了。

  第二點,對于客戶的實際需求一定要了然于心,對于客戶的疑問一定要解答的詳細(xì)清楚,讓客戶滿意,讓客戶感受到你是用心的,你知道他的真正需要是什么,這樣做的話成交率肯定要更高一些。

  第三點,對于那些對價格有疑問的客戶,在客戶提出一個價格之后,我們不能直接否定說這個價格是不可能的,要詳細(xì)的闡述原因,為什么是這個價格,優(yōu)勢在哪,相比市面上價格低一些的,又有哪些功能值得這個價格

  銷售是一門技術(shù)活,人人都可以做銷售,但并非人人都可以做好銷售。一不小心客戶可能就流失了。不知道以上的內(nèi)容是不是對你有一定的幫助呢?或者你還可以直接進(jìn)入網(wǎng)站了解更多銷售的技巧。

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