所謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件就是一款為了提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率,并且解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)難題而制作的軟件,幾乎各行各業(yè)都在用這類(lèi)軟件,是全行業(yè)使用率極高的銷(xiāo)售神器,那么電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件有什么用?
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件有什么用?
1、提高銷(xiāo)售效率
系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào),誤號(hào),忙音和關(guān)機(jī),并將有效的電話(huà)號(hào)碼傳送給座位工作人員,不僅節(jié)省了時(shí)間,而且提高了銷(xiāo)售效率,增加了交易概率,擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
2、避免客戶(hù)流失
保證客外呼系統(tǒng)戶(hù)來(lái)源的穩(wěn)定:客戶(hù)數(shù)據(jù)管理模塊,具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入,查詢(xún)等功能,從而避免因客戶(hù)流失而造成的業(yè)務(wù)人員流動(dòng),在積累客戶(hù)資源中發(fā)揮作用。
3、降低運(yùn)營(yíng)成本
通過(guò)使用IVR,大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)將盡可能電話(huà)系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理,如查詢(xún),咨詢(xún)等工作,節(jié)省30%至80%的勞動(dòng)力成本。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
提升企業(yè)形象:通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合,為用戶(hù)提供規(guī)范,統(tǒng)一,全面的服務(wù),并為所有客戶(hù)自動(dòng)建立和改進(jìn)檔案,同網(wǎng)絡(luò)電話(huà)時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能,從而提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象。
5、提高資源利用率
本系統(tǒng)采用多種策略?xún)?yōu)化資源,通過(guò)多種服務(wù)平臺(tái),更高效,更合理的電話(huà)資源和公司人員,快速,準(zhǔn)確,電話(huà)外呼高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存,傳輸,建立和共享,既能更好地為客戶(hù)服務(wù),又能實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化,解放更多的人力。