電話銷(xiāo)售可以說(shuō)時(shí)現(xiàn)在很多中小型企業(yè)的重要銷(xiāo)售渠道之一，但怎么讓客戶愿意接聽(tīng)你的電話，愿意聽(tīng)你講話并交易，是很多電話銷(xiāo)售人員頭疼的問(wèn)題。下面和向小編一起去看看吧。

　　打銷(xiāo)售電話需要注意什么?

　　1、重要的第一聲

　　在和客戶打電話的時(shí)候，由于不是面對(duì)面的交流，所以我們給客戶的第一印象很重要，因此客戶接通的第一時(shí)間我們?nèi)绻軌蛴H切、優(yōu)美的和客戶招呼，留下好的印象。

　　2、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

　　對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候桌上往往可能會(huì)有兩三部電話，因此我們只要聽(tīng)到電話鈴聲一響，就應(yīng)該準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，快速的接聽(tīng)電話。畢竟誰(shuí)也不喜歡電話響了許久才接聽(tīng)，更何況是我們的客戶。

　　3、認(rèn)真清楚的記錄

　　在進(jìn)行電話銷(xiāo)售的時(shí)候，對(duì)于和客戶的電話溝通一定要有詳細(xì)的記錄，這樣方便數(shù)據(jù)的記錄和整理，以及客戶的二次追蹤。不管對(duì)于電話記錄，我們要左大培既要簡(jiǎn)潔又要完備。

　　4、有效電話溝通

　　對(duì)于客戶的每一個(gè)電話，我們都不可以敷衍了事，要積極的配合客戶了解其需求。比如認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的等，然后自己如果無(wú)法處理，對(duì)于問(wèn)題要認(rèn)真記錄，并想辦法知道對(duì)方來(lái)電目的等等，從而獲取客戶的好感度。

　　5、掛電話前的禮貌

　　在進(jìn)行電話銷(xiāo)售結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該客氣地和客戶道別，并且應(yīng)該要有明確的結(jié)束語(yǔ)，比如打擾了，再見(jiàn) 謝謝 等 ，然后再掛上電話，不能只要自己講完就直接掛斷電話。