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電話銷售回訪客戶技巧

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  電銷的成功來自于不斷的去開發客戶,挖掘其對方的需求度等,來促進銷售。而這時候回訪電話是非常關鍵的,如何做好回訪呢?看看下面的小技巧吧!
  
  1,再次介紹
  
  有些客戶對電銷人的印象并不是很深,需要在回訪的時候,去進行再次介紹,不管是產品還是自身。尤其是對潛在客戶來說,這樣可以讓對方對你的印象深刻,當真正需要的時候,自然就會想到你了。
  
  2,增加親和力
  
  第一次打電話更多的時候是了解客戶的信息,而不是以銷售為主的。如果對方表露出了有興趣的想法,那么這種客戶的回訪電話是必須要做的。
  
  而在和這類客戶交流的過程中,語言的溝通會讓客戶對電銷員具感到一種親和力,只要大家話術得當的話,會很容易讓對方覺得這個人是真的在替我考慮的。
  
  3,信任決定成敗
  
  打回訪電話很多時候是該客戶對電銷員或所介紹的產品信任度還不夠,需要更多深入的溝通才能促進成交。而回訪的重點,就是取得客戶的信任。
  
  做回訪是電銷里相當重要的過程,它有助于電銷員去徹底的摸清楚客戶屬于什么態度,好對癥下藥來達到銷售的目的。非常值得大家去做哦。

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