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怎么解決電銷里客戶提出的異議？

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　　電話營銷的渠道里，是一種解決異議相對有難度的方式，畢竟能依靠的只有交流。要解決這個問題，就需要做到以下的三點。
　　
　　第一點：仔細聆聽
　　
　　在客戶對產品提出不同看法或相關疑問的時候，電銷員要保持一個溫和且耐心的態度，去仔細聆聽對方的說的話。從中間分辨出他們的闡述是不是真實存在的，而非無理取鬧的那種。
　　
　　對于真實的異議，客戶通常都會表現的很直白的，就把問題擺在你面前了。而仔細聆聽帶來的好處就是可有效的幫忙解決。
　　
　　第二點：注意語氣
　　
　　當客戶提出異議的時候，可以多留意對方說話的語氣和方式，看是非常堅決的提出，還是比較委婉可惜的問出來的，這樣方便進行對應的解答。
　　
　　第三點：處理，解決
　　
　　異議要處理說難不難，說易不易。它需要電銷員站在客戶的角度，從專業的方向去理解，去介紹這個產品的特點，讓對方認可自己對產品所賦予的價值和意義，或者是擴大對方的需求度，讓他覺得值得，那意義就處理好了。
　　
　　解決客戶的異議幾乎是每個電銷員必修的課題之一，只有掌握好了這些，才能知道如何去促進承擔，從而提高自己的能力。

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