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電銷如何對不同的客戶有不同的決策?

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  做電銷的朋友無法避免的是,每天都需要和不同類型,不同性格的客戶來打交道。如果對方是屬于脾氣性格比較溫和的,那交流起來還是比較好。可個別性格急躁或脾氣不好的人,溝通就會困難一些。如何做到對不同客戶,有不同的決策呢?看看下面的技巧吧!
  
  1,從語氣分析

  
  大部分人說話的語氣其實就代表了這個人的性格,有的溫和從容,有的冷漠孤傲,還有的氣勢洶洶。對這些不同性格的客戶,從語氣上分析判斷,采用針對性的方式會更有效的進行交流。
  
  例如溫和型的客戶,可詳細闡述,冷漠型的就開門見山,單刀直入,對脾氣不太好的,就直接拋出產品的吸引力店看對方是否有興趣,可更快速的得到效果。
  
  2,從態度分析
  
  有些客戶對產品的態度,可以看得出他是否值得開發或繼續追蹤的。例如客戶還是想多了解下產品,讓你多做介紹,那就肯定是感興趣的,必須跟進。
  
  而如果是挑三揀四的,說這不滿意那里不符合要求,但又不掛斷電話,不拒絕你的,多半是對產品的價格或其他地方還有想法,這時候放大產品優勢更有說服力。
  
  和客戶交流是一門技術活,大家需要多用技巧武裝自己,才能應對得游刃有余。不知道在哪里專門積累經驗的朋友,就關注巨人網絡通訊吧!

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