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什么是云呼叫中心？有什么優勢
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　　云呼叫叫中心就是結合了云技術的呼叫中心，所以稱為云呼叫中心，云呼叫中心只需要一臺聯網的電腦以及足夠支撐的寬帶，不需要購買其它的設備。那么云呼叫中心有什么優勢呢？下面小編帶大家一起來看看。

　　一、成本低

　　云呼叫中心只需要一臺有網絡的電腦，不需要采購以及安裝大量的專業設備。并且不用去建立系統，這里又免去了系統的升級與維護成本了。

　　二、規模擴展收縮方便

　　云呼叫中心完全可以根據公司的業務狀態以及員工人數，來選擇座席的規模數量，是擴大還是縮小。

　　三、物理空間占據小

　　相比呼叫中心的各種專業設備，云呼叫中心，只需要電腦和網絡，占據空間特別的小，某種意義上來講也可以說不需要占據空間，畢竟電腦和網絡應該是每個公司都需要的。

　　四、數據分析強大

　　云呼叫中心可以做到控制所有的呼叫，并且監視它們的效果、進度。然后通過分析記錄，阿里發現與客戶溝通是的優點與缺點，以此做到提升溝通質量。還可以顯示公司最新的銷售情況。

　　因為云呼叫中心需要運用到云技術，而云技術出現的比較晚，所以目前來說云呼叫中心的數量還是落后于呼叫中。但根據以上所述，云呼叫中心，在未來的市場價值的潛力很大。當然選擇云呼叫還是傳統的這取決于是什么行業。

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