電銷員A:才打了不到三十個電話又被封號了?其他的客戶又跟不了了
電銷員B:我現(xiàn)在都不敢打了,卡都封兩次了,再封一次就沒法去營業(yè)廳解封了
這樣的對話在電銷公司里面是經常聽到的,沒錯,電銷人員如果一直用電話卡高頻外呼,電話卡被封也只是時間的問題,那么電話銷售要如何打電話才能不封號呢?
電話卡被封,無外呼這兩種情況,一是被客戶標記了,二是高頻呼出導致被封了。一般來說,正規(guī)行業(yè)的電銷業(yè)務,只要遵守銷售的一些基本規(guī)則,被投訴的幾率是很小,因此我們要做的電銷防封只要做到防止高頻呼出被封即可。
高頻呼出,有一些不同的含義。一般說的高頻呼出,是高頻率對外呼出,單從數(shù)量上來考慮,但是運營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出是有一些區(qū)別的。運營商所定義的高頻呼出,是指某一段時間內,高頻率對不同的對象撥號,那么如果是同一個對象,即便次數(shù)再高,也不能稱為高頻呼出。
因此,想要避免對不同的對象高頻呼叫,只需要將多個呼叫對象轉變成單一的呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn),需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實現(xiàn),也就是所謂的防封電銷軟件,外呼軟件等等。
外呼軟件有很多種不同類型的,每種軟件之間運行的邏輯不一樣,實現(xiàn)防封的途徑也不是完全一致,因此效果也是有一些區(qū)別,可以根據(jù)自己的需求選擇合適自己的產品。