作為電銷員對客戶的拒絕后如果保持一種默認的態(tài)度，首先他就不是一個合格的電銷員。因為不去思考客戶拒絕的真實心理的人，是肯定不會獲得成功的。

　　了解客戶拒絕自己的真實理由，從中分析出可能繼續(xù)合作的機會，有效的抓住并做好對應(yīng)的準備工作，這才是電銷員面對拒絕的正確處理方式。

　　那么問題來了，如何看穿客戶拒絕的真實心理呢?不妨試試以下的方式：

1，直接拒絕

　　這種客戶通常屬于聽到你的來歷后，就借用沒需求的點來推辭然后拒絕。但是對方真的是沒有需求嗎?其實未必都是如此的，而很有可能是你的說法沒有吸引對方。

2，了解后拒絕

　　如果愿意了解產(chǎn)品的客戶拒絕了你的產(chǎn)品，那么問題一定出在電銷員身上。因為對方肯定是有需求的，但為何沒有吸引他們，要么就是交流出了問題，要么就是產(chǎn)品讓他們不夠滿意。

3，想了很久后拒絕

　　有的客戶屬于那種跟蹤了很久后，還是拒絕了合作的請求，很多電銷員都想不明白，為什么?其實原因有兩個，第一，對方覺得不合適，第二，被對手截胡。

　　電銷員要思考為何會讓客戶產(chǎn)生不合適的感覺和被對手截胡的原因，要主動的去找到挽回的機會，不放過任何一個成交的可能。

　　窺探出對方拒絕的真實心理的，會讓電銷員的成功率上升很多，以上小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，更多詳情可點擊為何做電話營銷要學習總結(jié)?查看。