電話卡做業(yè)務(wù)的高境界是用知識去征服客戶、不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的高境界了。綜合知識強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史好都要懂，不精通也要有膚淺的認(rèn)識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此。

每天堅持一定的時間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。贊美恭維、激情熱情一定要有度、贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外。

比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是明顯是拍馬屁博好感，這時你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌，一定要是切合實際和現(xiàn)實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，

產(chǎn)品好處。
與價格一樣，產(chǎn)品的好處也是要銷售員去解釋的。客戶在電話中是看不到特點的，因此更要強(qiáng)調(diào)使用它的好處，只有好處才能想象到。

重視對方。
打給客服電話的目的就是主動推銷，銷售員的主動講話是重要的。但是你也必須十分敏感地注意對方的反應(yīng)，尤其是對方有反對意見時，更不能不顧一切，否認(rèn)對方的提法，甚至批評對方“不對”。正確的做法是認(rèn)真傾聽，把他提出的反對意見接過來，加以分析，并輔以你的解決措施，讓他放心，***顧慮。