自2014年成立至今，蝸牛移動(dòng)一直領(lǐng)跑行業(yè)。截止2018年底，蝸牛移動(dòng)用戶規(guī)模突破1500萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大的虛商企業(yè)，是全球第四大虛商企業(yè)，同時(shí)也是首批獲得正式商用牌照的虛商企業(yè)。此次，蝸牛移動(dòng)榮獲“2018年度最具影響力虛擬運(yùn)營(yíng)商”獎(jiǎng)項(xiàng)，是行業(yè)對(duì)蝸牛移動(dòng)發(fā)展成果的認(rèn)可。

蝸牛移動(dòng)能有今天的成績(jī)，其“快人一步”的創(chuàng)新思維功不可沒(méi)。從“通信游戲一體化”運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，到“零月租無(wú)套餐不清零”、“越用越便宜”、“資費(fèi)透明”、“免費(fèi)通信”等資費(fèi)模式，無(wú)不體現(xiàn)蝸牛移動(dòng)踐行創(chuàng)新發(fā)展理念。

2018年，蝸牛移動(dòng)持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新。產(chǎn)品方面，蝸牛移動(dòng)順應(yīng)用戶需求，加大流量經(jīng)營(yíng)，推出1元無(wú)限量卡、2元無(wú)限量卡等多款無(wú)限流量產(chǎn)品，用戶每天最低僅需1元，即可暢享全國(guó)流量不限量，贏得強(qiáng)烈的市場(chǎng)反響。

平臺(tái)方面，蝸牛移動(dòng)不斷優(yōu)化功能，將免家打造成一個(gè)集通信交易、開卡返檔、碼號(hào)流通、數(shù)據(jù)分析的綜合通信交易平臺(tái)。

業(yè)務(wù)布局方面，蝸牛移動(dòng)把握移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展新機(jī)遇，著力打造企業(yè)通信解決方案，布局新領(lǐng)域。推出全新的云卡池平臺(tái),開放蝸牛國(guó)際通信平臺(tái)資源，為各行業(yè)國(guó)際通信提供從平臺(tái)到卡到終端的全方位的解決方案和服務(wù)；推出云化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，開放MVNE能力，為中小虛商企業(yè)提供BSS云化版本服務(wù)。

在創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，蝸牛移動(dòng)非常注重用戶服務(wù)感知，始終堅(jiān)持“用戶至上”服務(wù)理念。在保持原有的“快速響應(yīng)、及時(shí)應(yīng)答、投訴即賠償”服務(wù)特色的基礎(chǔ)上，2018年蝸牛移動(dòng)接入“人工智能”服務(wù)，永不離線、接待零延遲，主動(dòng)為用戶查詢反饋；每月針對(duì)新老用戶推出充值特惠、流量升級(jí)、流量贈(zèng)送等福利活動(dòng)，用戶服務(wù)滿意率大大提升。

2019年，蝸牛移動(dòng)將繼續(xù)堅(jiān)持用戶服務(wù)至上，堅(jiān)持安全實(shí)名經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持國(guó)內(nèi)外一體戰(zhàn)略，進(jìn)一步推出全新的免家智能分發(fā)平臺(tái)，推出面向未來(lái)的行業(yè)解決方案，推出更為用戶滿意的通信以及衍生產(chǎn)品，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)通信的理念，創(chuàng)新、科技、安全、服務(wù)回饋社會(huì)和人民，用戶突破2000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)全球虛商行業(yè)前三的目標(biāo)，提升蝸牛移動(dòng)在全球虛商行業(yè)的知名度和行業(yè)地位。