I 提高客服效率，優化客服流程
不同業務類型需要不同部門解決，傳統的電話客服流程耗時較長，需要一步步轉達，效率較低。現在應用較廣的是云呼叫中心，例如合力億捷呼叫中心系統，將通話、語音導航、話務分配、工單等功能結合，客戶可以根據語音導航選擇相應服務，并能根據客戶需求創建工單分配給對應部門及時跟進解決，打造一站式客服流程，提升用戶體驗，有利于塑造良好的公司形象。
I 使用靈活，節約成本
中小企業坐席規模不是很大，也有業務淡旺季之分，合力億捷呼叫中心系統按需租用，企業可以根據需求及時調整客服規模，避免人力浪費，節約運行成本。
I 幫助形成用戶畫像，提升用戶價值
合力億捷呼叫中心系統可以幫助中小企業建立電話呼叫中心系統，坐席通過與客戶的溝通了解其信息和需求，并分析用戶的需求特點，形成用戶畫像，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，提高效率，提升客戶價值。
合力億捷電話呼叫中心按需租用，使用靈活，通過通話、錄音、工單、報表等功能的結合幫助中小企業優化客服流程，節約客服成本，從而提高客服效率。
