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呼叫中心作為觸達(dá)客戶的重要方式在很多行業(yè)都有應(yīng)用，集團(tuán)公司規(guī)模大，在很多城市有分公司，在搭建400電話呼叫中心系統(tǒng)時不知道如何選擇，要考慮哪些因素，針對以上問題本文來介紹下集團(tuán)公司的400電話呼叫中心解決方案。
（一）集中式管理、分布式部署
很多集團(tuán)公司例如電商、快遞物流、教育等行業(yè)在全國大部分省會城市設(shè)有分公司，如何將業(yè)務(wù)信息和話務(wù)信息集中，并進(jìn)行統(tǒng)一的管理和分析是集團(tuán)公司普遍會面臨的問題。借助IP與統(tǒng)一通信技術(shù)，虛擬座席可以有效地控制多址高成本的問題，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)呼叫中心實現(xiàn)集中式管理、分布式部署，企業(yè)職場可以分布在多個地點，不同的工作地點之間有信息交互且能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理。（二）開放接口，實現(xiàn)系統(tǒng)對接
早期的熱線電話服務(wù)模式無法在電話服務(wù)時及時將信息進(jìn)行電子化紀(jì)錄，不能直接轉(zhuǎn)入下一步的調(diào)度流程中去，加上集團(tuán)公司客服業(yè)務(wù)較多，由于客服流程與自身其他業(yè)務(wù)沒有良好地進(jìn)行對接，導(dǎo)致工作效率低、管理困難，很多成本都消耗在協(xié)調(diào)工作上。合力億捷為集團(tuán)公司提供400電話呼叫中心系統(tǒng)，客戶可以撥打企業(yè)對外的統(tǒng)一服務(wù)熱線，通過語音導(dǎo)航、話務(wù)分配、彈屏、工單等功能的結(jié)合，并開放API接口，實現(xiàn)企業(yè)客服流程與其他業(yè)務(wù)流程的良好對接。（三）無憂售后，完善的容災(zāi)備份機(jī)制
對于集團(tuán)公司來講，搭建大容量的400電話呼叫中心是為了向客戶提供規(guī)模化服務(wù)，獲得更高效益。在規(guī)模化服務(wù)中完善的售后服務(wù)和容災(zāi)備份機(jī)制不可或缺，一是可以保障系統(tǒng)持續(xù)運行，出現(xiàn)故障時不影響業(yè)務(wù)開展；二是保障企業(yè)客戶資料及數(shù)據(jù)安全，不會因為系統(tǒng)故障導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)及資料丟失。合力億捷為集團(tuán)客戶提供相互備份、磁盤陣列、遠(yuǎn)程災(zāi)備等系統(tǒng)備份機(jī)制、確保系統(tǒng)持續(xù)運行與數(shù)據(jù)資料安全，同時定期對系統(tǒng)升級優(yōu)化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。合力億捷400電話呼叫中心系統(tǒng)采用集中歷、分部部署的方式，滿足集團(tuán)公司多個辦公職場統(tǒng)一管理需求，同時開放API接口對接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并有完善的售后和備份機(jī)制，為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

-THE END-

標(biāo)簽：通遼景德鎮(zhèn) 鐵嶺哈密那曲湛江廣州河南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《集團(tuán)公司如何選擇400電話呼叫中心系統(tǒng)？》，本文關(guān)鍵詞集團(tuán)公司,如何,選擇,400,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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集團(tuán)公司如何選擇400電話呼叫中心系統(tǒng)？