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在選擇搭建在線客服時最關鍵的是要考察服務商的產品服務是否正規、在國內排名等因素?，F在國內知名度高，品牌打的較響的智能在線客服系統服務商中，合力億捷、智齒、等幾家服務商在客服系統功能以及產品服務上十分優秀，其中合力億捷在線客服的優勢又更為突出。

合力億捷在線客服系統是由北京合力億捷科技股份有限公司提供的客服產品，公司成立于2002年11月，是一家提供呼叫中心及在線客服全套解決方案的服務商。（一）系統功能及部署
合力億捷客服系統支持云客服與定制化呼叫產品，包括智能會話分配、IVR語音導航等基礎功能全面，并且提供智能語音交互、智能語音質檢、語義分析等智能化服務解決方案，提高企業客戶服務效率；還提供將在線客服與呼叫系統相集成的全渠道客服系統，滿足企業各類不同的服務場景。在部署方式上合力億捷提供云客服與自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多種方式，滿足企業用戶多樣化需求。（二）產品服務
合力億捷提供專業的團隊全程參與客服系統搭建及跟進，在全國30多個城市都部署了專屬顧問，為企業提供7x24全天候的暖心售后服務，隨時隨地快速響應企業需求。另外用戶無需操心系統后續更新維護，會有專業的技術團隊對客戶系統進行實時維護，第一時間解決用戶問題。（三）服務商資質
合力億捷通過了可信云企業級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，擁有多年自主研發智能客服系統的經驗，還是國內較早開始企業專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質上來看合力億捷在國內云客服廠商都都是處于前幾名的地位，在搭建在線客服時，企業可以著重考察服務商的資質與研發經驗，才能保證客服系統的整體質量。以上是為您從產品功能、部署方式、服務商資質等方面做了具體介紹，從上看合力億捷在國內也是數一數二的老牌客服系統服務廠商，并且搭建成本也十分劃算，企業可以放心選擇。

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