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原有的400號碼能綁定云客服中心電話系統嗎?

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我們在很多產品包裝上會看到一串400開頭,長達10位數字的售后電話,那就是400號碼。對于企業來講,不管是處理售前咨詢還是售后問題,對外公布公司的統一號碼方便用戶記憶,也有利于樹立良好的公司形象,所以大部分企業都選擇辦理400號碼,然后接入云客服中心電話系統使用,通過智能分流實現用戶來電的有效接聽,提升客戶服務質量。那么就有企業會問,我自己已經辦理了400號碼,可以直接接入云客服中心電話系統嗎,需要什么流程呢? 一般來講,400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤的電信增值業務,但400并非是電話,而是一個長達10位數的中轉號碼,辦理方式有兩種,一種是在三大運營商辦理,需要企業準備好相關資料,開通時間7到15天,此種方式企業必須明確了解的是,運營商只提供400號碼,沒有管理后臺,企業若是需要查詢通話記錄、話費等詳細數據需要去營業廳查詢,較為繁瑣; 另外一種方式更容易被企業接受且便利,就是在代理商處辦理,大部分代理商是云客服中心服務商,例如合力億捷,便于后期接入系統綁定號碼使用,企業線上選擇合適的400套餐,提交相關資料即可,辦理時間大約是1到3天。 企業已經有400號碼,針對電話量多,也不好查詢通話記錄等問題想要接入云客服中心電話系統,那么可以綁定嗎?答案是可以的,企業只需要選擇合適的系統服務商,然后由系統服務商提供一個中繼號碼綁定到400就可以使用了。企業原有的400號碼綁定到云客服中心電話系統后,可以擁有獨立的后臺管理系統,實現IVR語音導航、話務分配、數據統計等多種功能,企業可以隨時查看數據信息,同時企業的客服業務可以有序進行,促進客服效率的提高。
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