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外呼營銷系統(tǒng)——解決方案
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很多企業(yè)要進行電話營銷業(yè)務，都會在網絡上搜索電話營銷系統(tǒng)、外呼營銷系統(tǒng)，有些對這個行業(yè)稍微懂的人會搜索呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心廠商、呼叫中心解決方案等。其實呼叫中心最常用的兩個功能就是外呼和接聽，而外呼的使用率要比接聽的使用率高很多，所以大家都是直接搜索外呼營銷系統(tǒng)或者外呼營銷系統(tǒng)解決方案，這兩個搜索詞的搜索量還是很大的。 企業(yè)通過呼叫中心系統(tǒng)進行外呼，無非就是幾個用途：外呼營銷、電話回訪和關懷、相關資料的核實和確認、相關業(yè)務的提醒和通知等；一般的模式包括：自動語音IVR外呼——整個外呼過程不需要人工參與，而是通過語音播報出系統(tǒng)中已經存儲好的錄音，然后相關人員將外呼的日期和對應的號碼設置好后，到時候系統(tǒng)會自動外呼；人工進行外呼——主要表現為兩種形式，瀏覽式外呼和預撥號外呼，都需要人工參與進行外呼，不同的廠家提供的外呼營銷系統(tǒng)也是不一樣的，所以具體的人工參與方式也會有不同，企業(yè)如果想要了解更多詳細的問題，可以咨詢不同的廠商；現在市場上用最多的還是這種需要人工參與的外呼模式。 外呼營銷系統(tǒng)解決方案http://www.hollycrm.com/除了以上的外呼為主要功能外，還有客戶關系管理——外呼有彈屏、錄音功能、報表、工單流轉、通話記錄等，這些都是大多數企業(yè)客戶建立系統(tǒng)時需要開通的功能，應用比較廣泛。

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