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物業公司呼叫中心系統

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目前國內的物業管理的服務仍然比較單一，與業務之間的互動也比較被動。物業與業主如何建立更和諧的關系，如何為業主提供更優質周到的服務，這就需要將客服電話系統考慮到物業管理系統中去，這就是物業呼叫中心客服系統。人工咨詢受理呼叫中心設有人工坐席，人工坐席可以受理業主的保修、投訴、信息咨詢、服務請求等。對于大型的社區，物業不僅提供基本的物業管理服務，可以提供家政服務、會所服務、中介服務等，業主同樣可以通過人工坐席來咨詢受理此類服務。服務通知和回訪通過呼叫中心的外撥（短信、電話）功能，物業服務人員可以向業主進行服務通知，對于已經完成的服務還可以回訪，了解業務反饋，這樣就更好的體現了物業管理人性化服務的理念。

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