餐飲行業(yè)定餐型呼叫中心 現(xiàn)在全國有了很多的連鎖快餐品牌,通過電話接受外賣訂單是它的主要經(jīng)營內(nèi)容,通過電話呼叫中心系統(tǒng)可以很大程度上提高訂餐效率和服務(wù)品質(zhì)。 a、實時監(jiān)控外線和內(nèi)線狀態(tài)(如外線或座席分機(jī)的撥入、撥出、等待及相應(yīng)的主叫、被叫、通話時長等信息); b、客戶資料的在線幫助(當(dāng)外線電話接通某座席電話時,系統(tǒng)將自動彈出該用戶的相關(guān)資料); c、客戶資料的管理、座席電話簿管理、歷史記錄查詢、呼入呼出記錄查詢; d、座席電話摘機(jī)、撥號、釋放、在線錄音、回放、電話轉(zhuǎn)接到其他座席、電話轉(zhuǎn)接到IVR自動語音流程、建立內(nèi)部或外部會議; 當(dāng)有外線進(jìn)來接通到某個座席時,系統(tǒng)將自動彈出該電話用戶的客戶資料,如該用戶的資料數(shù)據(jù)庫中不存在,則會提示座席人員注意該用戶為新用戶,座席人員可以立即建立該用戶的相關(guān)資料。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《餐飲行業(yè)定餐型呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞 餐飲,行業(yè),定餐型,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。上一篇:醫(yī)療教育呼叫中心解決方案
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