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餐飲業(yè)云呼叫中心
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餐飲服務(wù)業(yè)隨著市場需求日益多元化、服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)化，城市人口逐漸壯大，越來越多的餐飲企業(yè)逐步基于云服務(wù)的呼叫中心，以便近一步提升服務(wù)品質(zhì)、提升消費效率的一種趨勢。云呼叫中心推出的全新的餐飲外送解決方案，通過完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細(xì)致的顧客關(guān)懷等措施打破傳統(tǒng)，構(gòu)建了一個全新的訂餐業(yè)務(wù)。 餐飲業(yè)云呼叫中心為企業(yè)帶來的收益： 客戶通過云呼叫中心可以更加明確地知道什么問題應(yīng)該找誰解決，減少中間環(huán)節(jié);客戶的咨詢與投訴以及信息的反饋也將有效提高客戶對餐飲公司的滿意度。 使用云呼叫中心客戶可以自助的進(jìn)行信息查詢、快捷的人工服務(wù)，同時進(jìn)行投訴等原有溝通模式難以實現(xiàn)的操作。餐飲公司管理層可以及時了解和掌握客戶的需求，完善服務(wù)，從而達(dá)到吸引新顧客、留住老顧客、挖掘潛在客戶的目的，增強了企業(yè)核心競爭力。 餐飲公司的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。云呼叫中心的建立，可以使餐飲公司各個部門、各個人員的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，人員的工作量可以通過各種統(tǒng)計數(shù)字得到量化，并隨時提供監(jiān)督告警功能。改善餐飲公司服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 針對各行業(yè)呼叫中心解決方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/

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