呼叫中心對業務支撐網安全要求
NGCC 作為業務支撐網的一個子系統，需要遵循統一的業務支撐網安全要求。
訪問控制
呼叫中心系統提供基于角色的權限控制體制，系統管理員可以定義角色并給系統操作人員分配角色。除了操作人員自定義的角色以外，系統提供預定義的角色，如系統管理員、應用管理員等。對于操作人員的管理，如果配置為高級別系統，則采用強制加密操作人員口令的方式。
數據保密
防止非經授權的讀取并使用數據。系統對數據通道和數據存儲都進行加密。例如：在本地進行身份驗證時，數據會話通道加密，存儲操作人員身份ID、口令的文件經過加密。
可審計性
主要通過日志系統來提供可審計性，可以通過查看服務器日志和各部件日志對系統進行審計。
要求如下：
應保證外部包括座席訪問系統核心平臺都通過防火墻，在防火墻上配置相應的安全策略；
座席組網應采用獨立私網，數據訪問通過防火墻訪問CM-NGCC的系統核心平臺。
呼叫中心核心平臺內部媒體流和數據應通過VLAN方式隔離，保證互不影響。