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呼叫中心向虛擬坐席提供定制化桌面操作

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呼叫中心循環坐席解決方案通過提供零噪音,低功耗的專有坐席設備,為坐席人員創造了綠色健康的辦公環境,同事利用虛擬化技術的特點,在天然的數據安全條件下,實現了呼叫中心坐席,人員,知識庫的分離,坐席側無狀態以及維護極大的提高了業務連續性和用戶體驗,通過軟件組件開創性的實現了對坐席設備進行集中安全控制和資產管理,進一步增強了系統的安全性和靈活性,通過該組件還可以利舊坐席原有pc保護客戶的早期投資。
通過使用在環境中心服務器上集中運行的虛擬桌面來替代傳統的pc桌面,管理員可快速完成新增坐席的配置部署,使坐席辦公人員在很短的時間內就能投入工作,在坐席需要使用外設的場景下推薦使用此組件。

可輕松便捷的對環境中心各類坐席設備進行安全接入,資產管理,系統部署,軟件分發,重啟設備,遠程監控等管理.
環境中心根據自身業務程序的應用情況,集中管理所有應用程序的配置,向坐席提供所需的業務系統,在坐席不需要使用外設的情況下推薦使用此組件。

解決了瘦客戶機或者pc終端在虛擬化架構下本地接入串口,并口和usb設備的使用問題,滿足部分坐席對本地外設的使用需求,坐席需要使用外設情況下此組件為必選。
綠色健康的辦公環境:辦公環境零噪音,低散熱,為坐席人員創造健康環保的工作環境,零維護成本,用戶坐席設備,軟件集中在機房側管控,高可靠的坐席設備使得坐席大廳零維護。提高業務連續性,無傳統坐席出現的病毒,系統崩潰問題,確保環境中心業務不中斷運營。絕對的安全,業務數據存儲在機房,每位坐席人員獨享專用的虛擬桌面或者虛擬應用,實現共享坐席設備場景下得完全隔離,進入呼叫中心系統的各種角色人員,動作和過程都會被后臺系統監控下來,便于事后審計。

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