自建呼叫中心系統大約需要多少錢？企業(yè)選擇自建呼叫系統，其建設成本比云呼叫中心客服系統成本高出不少，其自建電話呼叫中心系統費用構成包括軟硬件費用、服務器費用、坐席費用、以及技術維護費用等。
一、自建呼叫中心系統大約需要多少錢
1、軟件、硬件設備費用：
自建呼叫系統軟件費用是指企業(yè)直接將呼叫系統買斷的費用，也是自建呼叫客服系統最核心的費用部分，受企業(yè)需要的坐席規(guī)模，軟件開發(fā)質量、功能、服務商等情況的影響，市面上價格一般在幾十萬到上百萬元不等；
呼叫中心硬件設備費用也是自建呼叫系統的核心，需要企業(yè)自行在線下部署服務器，其呼叫中心價格在市場上一般在幾千-上萬之間，主要根據服務器的性能來決定。
2、呼叫中心座席費用：
本地部署自建呼叫系統也需要企業(yè)支付坐席費用，采用一次性買斷坐席的方式，目前自建呼叫中心坐席費用一般在1-3千元，具體自建呼叫系統多少錢，其價格根據企業(yè)客服團隊規(guī)模而定。
3、自建呼叫系統部署費用：
除了軟硬件設備的采購，企業(yè)還要進行部署搭建，而搭建成本根據企業(yè)坐席規(guī)模來決定。一般中小型呼叫中心系統規(guī)模搭建周期在1-2個月，成本會在1-5萬元左右；而大型呼叫系統搭建周期更長，成本也會更高。
4、系統后期維護費用：
在呼叫中心自建部署完成之后，還有一個大頭支出是系統后續(xù)的呼叫中心運維費用。主要內容包括系統BUG的解決，定期的優(yōu)化更新等，雖然成本較高，但為了保證企業(yè)呼叫客服系統的穩(wěn)定使用，也是企業(yè)必須要保障的的關鍵費用。現在市場上自建呼叫系統的維護費用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年電話呼叫座席系統維護費用在10%-20%左右。
二、自建呼叫中心系統基本功能
1、來電彈屏
2、自動呼叫分配ACD
3、IVR自動語音應答
4、智能排隊
5、自動通話錄音功能
6、工單管理
7、滿意度調查
8、智能話務管理
9、CRM客戶管理
10、點擊呼叫
11、知識庫
12、多方電話會議
13、權限管理
14、信息共享
三、國內自建呼叫中心系統廠商推薦
1、云翌通信
以自建呼叫系統為主，云呼叫系統租用為輔。
2、天潤融通
云呼叫中心系統，租用形式。
3、訊鳥軟件
云呼叫系統，租用形式。
4、容聯七陌
云呼叫系統，租用形式.
5、合力億捷
云呼叫系統，自建呼叫系統形式。
好了，自建呼叫系統多少錢就介紹完了，更多關于自建呼叫中心系統功能、自建呼叫中心系統解決方案，請咨詢云翌自建呼叫中心系統廠商。
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自建呼叫中心系統
自建呼叫中心是指企業(yè)通過自主采購建設呼叫中心系統所需的軟硬件設備，私有化部署、全渠道接入、按需定制、數據安全穩(wěn)定，企業(yè)自身掌控呼叫中心的所有數據信息，并與企業(yè)的業(yè)務管理系統進行有效融合，形成一套穩(wěn)定的IT信息系統。
自建呼叫中心系統方案
自建呼叫中心系統是企業(yè)通過自建的方式搭建的呼叫中心，具有專業(yè)呼叫中心系統功能，內置了智能IVR語音交互、CRM管理系統等功能，本地部署自建呼叫中心系統能夠滿足企業(yè)個性化定制需求。
呼叫中心建設方案
呼叫中心建設方案，主要有四種呼叫中心系統建設方案，分別是自建式呼叫中心、托管式呼叫中心、外包式呼叫中心以及云呼叫中心建設，企業(yè)呼叫中心系統具有智能IVR語音導航、ACD話務分配、通話錄音、數據報表等功能，可以高效處理大量的電話呼入呼出。
