24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)是基于網(wǎng)頁(yè)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)軟件，可為企業(yè)24h提供人工在線(xiàn)咨詢(xún)客服服務(wù)，云翌在線(xiàn)客服系統(tǒng)軟件為企業(yè)提供多渠道接入、多終端高效協(xié)作，讓企業(yè)客服效率得到提升。
一、24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)
云翌24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)是用于企業(yè)為其客戶(hù)提供在線(xiàn)客服電話(huà)系統(tǒng)人工服務(wù)，云翌在線(xiàn)客服系統(tǒng)軟件為企業(yè)對(duì)客戶(hù)溝通服務(wù)的多渠道接入、多客服高效協(xié)作、智能客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等需求場(chǎng)景提供了全面的解決方案。
云翌在線(xiàn)客服系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的呼叫中心在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供商，10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，支持電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、APP、工單、小程序、微信、微博、QQ等全渠道客服平臺(tái)覆蓋，接入采用智能客服機(jī)器人+智能人工在線(xiàn)客服軟件，讓企業(yè)提升客服管理工作效率。
網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)一般是基于網(wǎng)頁(yè)的即時(shí)通訊工具，它不需要安裝任何軟件，只需要在瀏覽器窗口就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交談。
網(wǎng)站24h在線(xiàn)客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的客服服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具，他必須具有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客服支持及客戶(hù)關(guān)系管理方面的功能。
功能完善的網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)還必需能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪問(wèn)者的一切訪問(wèn)途徑。
在線(xiàn)客服系統(tǒng)還必須具有員工績(jī)效管理的功能，只有這樣才能更好的對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理。
二、24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、快速接入
全渠道一鍵集成24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，10分鐘完成網(wǎng)站代碼部署，無(wú)需下載、注冊(cè)即用，操作簡(jiǎn)單、上手容易。
2、多端操作
網(wǎng)頁(yè)端工作臺(tái)，PC 客戶(hù)端「Mac/Windows」，移動(dòng)端 App「iOS/Android」，多方式消息提醒。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)
云翌專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，7*24h 服務(wù)支持、急速響應(yīng)，專(zhuān)屬服務(wù)經(jīng)理貼心指導(dǎo)，VIP 客戶(hù) 1v1 服務(wù)
4、穩(wěn)定安全
24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供AI智能防護(hù)復(fù)雜攻擊，自動(dòng)適配，分集群部署，數(shù)據(jù)安全有保障。
三、24h在線(xiàn)客服系統(tǒng)軟件功能滿(mǎn)足
1、無(wú)限坐席功能，可以登陸多個(gè)客服。
2、主動(dòng)發(fā)起功能，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)，由原來(lái)的被動(dòng)變主動(dòng)。
3、自定義LOGO，預(yù)置常用語(yǔ)促銷(xiāo)語(yǔ)功能。
4、消息預(yù)知功能，訪客還在打字時(shí)，在線(xiàn)客服軟件就可以預(yù)先顯示，這樣方便客服回答訪客問(wèn)題。
5、快捷回復(fù)功能，可以在客服系統(tǒng)里預(yù)先設(shè)置常用回答，當(dāng)訪客提出相同問(wèn)題時(shí)，只要點(diǎn)擊預(yù)先設(shè)置好的回答就可以。
四、24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)服務(wù)流程
1、訪客進(jìn)入：主動(dòng)發(fā)起
訪客進(jìn)入，自動(dòng)彈出窗口，并發(fā)送針對(duì)性話(huà)術(shù)，從而引導(dǎo)訪客進(jìn)行互動(dòng)交流。
2、訪客對(duì)話(huà)：高效轉(zhuǎn)化
千人千面 +智能交互，從而提供更好的對(duì)話(huà)體驗(yàn)，帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化效果。
3、訪客離開(kāi)：退出挽留
24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)根據(jù)訪客的行為預(yù)判，在訪客即將離開(kāi)的時(shí)，將即將流失的訪客轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，抓住即將流失的訪客。
4、夜間無(wú)人：AI 智能聊天
追問(wèn)線(xiàn)索+語(yǔ)義理解，輕松應(yīng)對(duì)多種場(chǎng)景，智能在線(xiàn)客服像銷(xiāo)售一樣會(huì)聊天，像售后一樣服務(wù)客戶(hù)。
五、24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)
1、騰訊微信24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：0755-83765566
2、滴滴24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：400-000-0999
3、鐵路24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：12306
4、華為24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：950800
5、蘋(píng)果24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：400-666-8800
6、云翌24小時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)電話(huà)：400-820-5506
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