網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)是什么，通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行電話呼叫、撥打電話，網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)能夠靈活處理電話呼叫，能夠很好的對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)和分析，對于公司來說，能夠精準(zhǔn)的為客戶提供有效服務(wù)。
一、網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)優(yōu)勢
1、提升工作效率
企業(yè)建立公司網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)就是為了提高工作效率，對于企業(yè)的整體發(fā)展都是有很大的促進(jìn)作用的，這就是呼叫中心電話呼叫平臺為企業(yè)帶來的營銷優(yōu)勢。
2、提升企業(yè)品牌形象
為什么要提升公司品牌形象，其目的獲得用戶的信任，良好的企業(yè)形象對于企業(yè)市場的發(fā)展無疑是可以產(chǎn)生正面的促進(jìn)作用，這是企業(yè)建設(shè)呼叫中心電話系統(tǒng)的目的；
3、提升服務(wù)質(zhì)量
呼叫中心客服服務(wù)通過網(wǎng)頁客戶端電話呼叫系統(tǒng)軟件操作，提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)。集中平臺，統(tǒng)一服務(wù)，更標(biāo)準(zhǔn)化，更專業(yè)性的客戶服務(wù)有效提高客戶服務(wù)滿意度以及整個企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理；
4、降低運(yùn)營成本
網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)雖然不是免費(fèi)的，但是呼叫中心自動外呼系統(tǒng)進(jìn)行營銷無疑大大節(jié)省人力成本和辦公成本，集中處理客戶來電、集中進(jìn)行客戶開發(fā)，大大節(jié)省了人力和物力成本；
5、客戶信息管理
IP網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)可以進(jìn)行企業(yè)客戶管理，保護(hù)客戶資料保護(hù)客戶資料，避免因員工流動導(dǎo)致資料的流失。所有的客戶資源都在建立聯(lián)系的第一時間錄入到云翌云呼叫中心電話呼叫系統(tǒng)中的CRM系統(tǒng)，所有客戶的聯(lián)系動態(tài)都會及時的實(shí)現(xiàn)彈屏，為客戶的二次聯(lián)系更好的客戶服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)核心功能
1、IVR語音導(dǎo)航
網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)支持多級IVR流程配置、分時段IVR，支持轉(zhuǎn)隊(duì)列、轉(zhuǎn)語音信箱、轉(zhuǎn)接AI機(jī)器人，集成TTS文字轉(zhuǎn)語音，可視化自定義IVR流程，支持語音文件上傳、播放、重聽、掛斷。
2、智能外呼
網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、指定數(shù)量，開啟智能外呼，外呼任務(wù)中顯示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可綁定不同的外線接入號，座席外呼時顯示不同的號碼。
3、客服座席
自定義座席狀態(tài)，內(nèi)線免費(fèi)互打、外線呼出，網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)座席、轉(zhuǎn)IVR、轉(zhuǎn)隊(duì)列，三方通話，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)無需單獨(dú)部署呼叫中心系統(tǒng)，注冊開通即可。
4、熱線號碼
戶通過撥打企業(yè)熱線咨詢號碼，根據(jù)不同策略智能分配給相應(yīng)客服接聽，對外呼出統(tǒng)一顯示總機(jī)號碼，總機(jī)可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、代接，提高企業(yè)品牌形象和客戶滿意度。
5、在線客服
網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)通過在第三方網(wǎng)頁（公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)）代碼中嵌入在線客服JS代碼，實(shí)現(xiàn)訪客在第三方網(wǎng)頁中與座席進(jìn)行在線咨詢溝通，當(dāng)客服不在線時，可讓用戶進(jìn)行留言，便于聯(lián)系用戶。
6、自動外呼
動批量一鍵外呼、智能算法、準(zhǔn)確識別，網(wǎng)絡(luò)自動電話呼叫系統(tǒng)自動計(jì)算量化接通量/率、通話時長、生成通話報表，掛機(jī)短信提醒功能。
7、來電彈屏
呼入或呼出彈屏?xí)r自動彈屏顯示歷史服務(wù)記錄，新客戶可以新建服務(wù)記錄并保存，客戶信息輕松掌握，實(shí)現(xiàn)座席高效通話。
8、多渠道接入
呼叫中心電話呼叫系統(tǒng)平臺可多渠道接入，除了電話還包含微信、公眾號、微博、web網(wǎng)站在線客服、郵箱、APP等渠道，統(tǒng)一批量處理用戶需求，以及客戶咨詢等服務(wù)，提高客戶滿意度和接待效率。
三、網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫系統(tǒng)哪家好
1、阿里通網(wǎng)絡(luò)電話呼叫軟件
阿里通網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)是最熱門的通訊軟件之一，語音清晰穩(wěn)定，軟件小巧方便可以電腦／手機(jī)使用，無任何插件，安全實(shí)用，360裝機(jī)必備收錄軟件。
2、skype網(wǎng)絡(luò)公司電話呼叫軟件
Skype是一款網(wǎng)絡(luò)流行的即時語音溝通工具，其具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。
3、云撥網(wǎng)絡(luò)公司電話軟件
云撥網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)具有打免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話、省錢電話、隱私電話、加密電話、高清電話等功能。
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