全媒體呼叫中心解決方案
應用場景： 電銷電話卡營銷、客服呼叫中心
功能介紹：
Maixin呼叫中心電銷外呼程序是脈信針對中小型企業量身定做的呼叫中心電銷外呼程序解決方案。融合了呼叫中心、CRM、微信客服、短信、郵件等功能，并支持電銷電話電銷電話等等運營商線路和網絡電銷電話卡。提升了客戶的營銷效率又降低了成本。
功能模塊-功能-內容
電銷管理 數據導入 可以將數據名單導入電銷外呼程序
數據分配 主管可將名單分配給客服
提醒功能 需要回訪的客人可以自動提醒
回訪提供 客戶名單可設置回訪提醒，到期自動提醒
項目管理 可以按不同項目分配管理名單
效果報表 可以按不同項目名單查看名單效果
座席外拔結果報表 分析不同座席的外拔結果
公共池 提供數據公共池功能
數據安全 數據加密 數據名單號碼可以加密
數據安全 實現每個銷售只能看自己名單呼叫中心系統，別人不可以看到
自動外呼 設定外呼任務 可以設定多個外呼任務，導入名單數據
自動外呼 實現電銷電話卡號碼批量自動外呼
外呼結果分析 可以分析外呼名單的效果
客服工單 工單管理 錄入客戶工單，工單類型自定義
工單派轉 工單可以錄音并可以派轉給相關同事
來電彈屏 來電彈屏 來電可以彈出客戶號碼和資料
來電客服彈屏 來電可以彈出工單并帶出姓名和電銷電話卡
語音導航IVR 歡迎辭語音 客人來電時，可以播報電銷外呼程序語音
IVR自定義 可以自定義IVR語音流程
IVR多級自定義 可以設置多級樹狀語音導航
話務排隊ACD 來電分配 實現自動平均分配、自動轉到指定座席
座席分組 可以設置座席組的客服成員
高級記憶分配 最后打的電銷電話卡號碼，對方回電后轉到最后接電銷電話卡的客服
座席多分組 可以設置設置座席可以屬于多個分組
錄音管理 錄音功能 座席呼出呼入的電銷電話卡自動錄音
錄音查詢 可能各種條件多維度查詢錄音
通話詳單 我的通話詳單 提供座席個人通話詳單
所有通話詳單 提供所有座席通話詳單，主管可以查詢
基礎報表 我的通話匯總 我的通話匯總報表
所有通話匯總 所有座席的通話匯總報表
高級報表 來電排隊明細表 顯示來電排隊分析報表
來電排隊匯總表 顯示排隊按技能組的報表
來電呼損明細表 來電排隊時用戶掛斷的明細表
來電呼損統計報表 來是電按不同時長段掛斷的統計表
座席效率報表 座席工作效率報表
外呼時長分析表 統計外呼時長分析表
未接電銷電話卡明細表 所有未來電銷電話卡明細表
滿意度評分 滿意度評分 掛機后滿意度評分
滿意度統計 可以對各座席進行滿意度進行統計
知識庫管理 知識庫管理 可新增、刪除、修改知識信息
知識多維度查詢 可以進行知識訓樹狀分類、模糊查詢
短信管理 短信發送 實現短信數據報表發送（需購短信模塊和充值）
短信模版 提供短信模板設置
短信自定義變量管理 短信可以直接調程序中的姓名、電銷電話卡等參數進行調用
BOSS短信報表 短信報表模塊設置 可以靈活設置短信報表模版
短信報表自動發送 可以自動定時發送短信報表
短信報表靈活接口 短信報表可靈活對接客戶、工單、通話、錄音進行發送
TTS功能 文字轉語音 可以將文字自動轉化為語音
呼叫中心自動對接呼叫中心 TTS可以自動對接呼叫中心
支持sqlserver TTS支持SQL SERVER從數據庫中抓取文字轉語音
微信客服 微信客服 可以對接微信，實現微信和電銷外呼程序對接，處理客戶請求
網站客服 網站客服 可以對接網站，實現網站和電銷外呼程序對接，處理客戶請求
郵件功能 郵件發送 可以實現郵件發送呼叫中心系統，可在客戶下直接發送郵件
郵件管理 可設置郵件服務器，方便快速發送郵件服務
IP分機功能 遠程網絡分機功能 可以在遠程使用IP話機或軟電銷電話卡使用電銷外呼程序
遠程通訊與登陸功能 遠程通訊與登陸功能
工號和分機同步功能 可以實現工號和分機同一個號碼
對外多號碼功能 可以設置多個對外號碼 多個對外號碼都可以呼入
多個IVR語音 可以設置不同對外號碼不同語音
工作日管理 上班時間設置 可以設置一周的上班時間日
節假日設置 可以設置節假日時間
手機客服功能 下班轉手機 非上班時間可以電銷電話卡轉手機
辦公電銷電話卡 分機設置 可設置每個人一個分機號碼
共振 可以設置多個號碼共振
分機互拔 分機號碼之間可以進行互拔
總機歡迎詞 可以設定總機的歡迎辭
DID號碼 每個人獨立一個線路的DID號碼
會議模塊 會議模塊 可實現多方電銷電話卡會議功能
會議密碼設置 會議室可以設置獨立密碼
多會議室功能 可以分設多個會議室
會議錄音 會議內容可以進行通話錄音
會議通話記錄 會議室可以有通話記錄詳單
會議室獨立號碼 會議室可以設置獨立對外號碼
座席功能 轉座席組 來電可以轉給另外的座席組
轉座席組 來電可以轉給另外的座席
APP終端 支持APP終端注冊 支持APP終端注冊
APP終端錄音 可以實時記錄APP終端錄音和通時
平臺管理 平臺監控 進行通訊平臺數據監控
座席狀態控制 實現座席狀態的簽入簽出
通訊平臺 實現電銷電話卡語音通訊
開放接口 Web Socket接口 提供電銷外呼程序外呼、彈屏等接口
C/S Socket接口 提供電銷外呼程序外呼、彈屏等接口
電銷外呼程序設置 用戶管理 用戶可自行后臺設置
基礎設置 提供相關基礎參數設置
電銷外呼程序設置 設置各種電銷外呼程序參數
擴展功能 微博客服 管理微博信息
網頁在線 在網站上在線進行互動
智有機器人 智能機器人
版本：
標準版：1-100座席,標準呼叫中心
專業版：1-2000座席，擴展性強，容量更高，權限更豐富
服務優勢：
1.03年起一直是中國電銷電話合作伙伴
2.產品成熟,有5000多個客戶
3.一體化硬件,crm已和硬件對接好
4.產品穩定運行365*24小時不重啟
5.支持斷電后電銷電話卡仍可接進座席(*可選購模塊)
