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福州教育外呼線路費用,電話營銷線路-哪家專業(yè)

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數(shù)據(jù)決策。企業(yè)針對打電話軟件外呼平臺的外呼效率是人工的5倍左右,一天能外呼上千通電話,相對于人工的一兩百個電話,簡直是天壤之別,所以電話外呼呼叫中心的出現(xiàn)解決了電銷的最大痛點。目前信息化管理是所有企業(yè)都在提倡的一種管理模式。

福州教育外呼線路費用,電話營銷線路3、周預(yù)測計算周趨勢可以取一年的數(shù)據(jù),也可以取最近一到兩個月的數(shù)據(jù),取占比,測算周趨勢,同時還要測算最近幾周的話量走勢情況,即看本周跟上周比較是話量是走高還是走低,測算出增幅比例,了解增幅的原因,在預(yù)測下周話量時可以根據(jù)情況使用此增幅比例。4、日預(yù)測進行日預(yù)測時要綜合考慮年增長率、月占比、、周趨勢及周增幅比例,同時還要考慮預(yù)測周期內(nèi)有沒有什么特殊日期或特殊情況。

如是否是節(jié)假日、活動日等,是的話就要考慮節(jié)假日因子和活動因子。5、時段預(yù)測日預(yù)測結(jié)束之后要開始進行時段預(yù)測(注意時段預(yù)測最終得到的結(jié)果是話量占比,即某個時段話量占全天話量的百分比),做時段預(yù)測時也要收集時段歷史數(shù)據(jù),建議至少收集4周以上的時段歷史數(shù)據(jù)。

福州教育外呼線路費用,電話營銷線路收集完時段歷史數(shù)據(jù)之后也要進行異常值剔除,即將有偶然因素導(dǎo)致某個時段話量異常的數(shù)據(jù)進行剔除,如某個時段可能存在系統(tǒng)故障等情況,剔除完異常值之后要進行時段歷史數(shù)據(jù)分析,看其中是否有一定規(guī)律(看時段分布規(guī)律時建議采用占比數(shù)據(jù)。

這樣能避免全天話量的影響只看時段走勢情況),如可能周一跟周一的時段話量分布比較相似,周二跟周二的比較相似,那么預(yù)測時段占比時就可以采用幾周周一各個時段的均值來預(yù)測周一趨勢、周二各個時段的均值來預(yù)測周二趨勢等。

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