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滿意度回訪等交互場(chǎng)景。網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)線路情況，如并發(fā)量較大，還可進(jìn)一步提高撥打量。其實(shí)，對(duì)于營(yíng)銷初篩工作而言，篩選效率直接決定了營(yíng)銷活動(dòng)的下一步進(jìn)程。呼叫中心系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解客戶意圖、推薦話術(shù)應(yīng)答、促進(jìn)銷售成單。

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為企業(yè)員工的管理、培訓(xùn)、考核等提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，優(yōu)化細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度，突破業(yè)績(jī)。功能豐富：1.一鍵呼出：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種呼出形式可供選擇。2.多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動(dòng)問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在市面上做電銷系統(tǒng)的廠家也不少，而且數(shù)企的電銷系統(tǒng)有運(yùn)營(yíng)商的多種品質(zhì)高的防封線路。

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缺點(diǎn)：成，市面上的呼叫中心系統(tǒng)都是基于坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)，普通的一般是2000一個(gè)坐席，管理人員的一般到3-5K一個(gè)坐席，如果企業(yè)較大，這種方式成。外包公司制定通過外包公司制定的方案優(yōu)劣勢(shì)與上面一個(gè)差不多。區(qū)別在于方案是已有成品售賣，一般不會(huì)提供制定，而外包公司制定這種，則是根據(jù)公司本身的需求進(jìn)行福州呼叫中心系統(tǒng)功能制定。

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國(guó)內(nèi)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的初期，由于受制于網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)和當(dāng)時(shí)窄帶網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)電話的通話質(zhì)量和效果的確有許多不盡如人意的地方，像通話聲音中伴有雜音、聲音存在延遲甚至是斷斷續(xù)續(xù)的情況的確存在，但那已經(jīng)是多年前的情況了。網(wǎng)絡(luò)電話有助于提高服務(wù)質(zhì)量。

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