銷售人員是企業(yè)的命門,電話又是銷售的命脈。對(duì)于我國(guó)諸多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),電銷是不可或缺的部分。但如今,電銷封號(hào)問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重,在解決電銷封號(hào)的問(wèn)題,企業(yè)之中使用電銷外呼軟件撥號(hào)。其中也有很多銷售人員想要自己申請(qǐng),但不知電銷外呼軟件個(gè)人能申請(qǐng)嗎?
首先,關(guān)于電銷外呼軟件的申請(qǐng),可以肯定的告訴大家,必須是企業(yè)申請(qǐng)。目前來(lái)說(shuō),不支持個(gè)人申請(qǐng)。
電銷外呼軟件,在市場(chǎng)上叫法是多是電銷防封號(hào)系統(tǒng)。在避免電銷封號(hào)的問(wèn)題上,電銷系統(tǒng)確有其效,目前很多企業(yè)也都在使用。
另外,使用電銷外呼軟件必須要是正規(guī)行業(yè)申請(qǐng),灰色行業(yè)不能申請(qǐng),像金融、醫(yī)療等行業(yè),一般來(lái)說(shuō)是不給使用。軟件所使用線路多為運(yùn)營(yíng)商提供的中間號(hào)和回?fù)芫€路,受到運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管。
再有,有必要提醒一下大家,電銷外呼軟件雖然可以降低封號(hào)率,但不能保證100%不封號(hào)。因此,在通話方面,同樣需要注意話術(shù)規(guī)范。通話過(guò)程中,注意文明用語(yǔ),不要與客戶發(fā)生沖突。
此外,手機(jī)號(hào)被封號(hào)的原因有兩個(gè):一是被惡意標(biāo)記,投訴。這種很容易導(dǎo)致封號(hào),任何人都無(wú)法左右客戶的情緒和投訴的意愿,慶幸的是,這種被投訴的封號(hào)并不是很多,也很好的可以避免,只要在撥打電話時(shí)注意態(tài)度,語(yǔ)言禮貌就可以了。
二是高頻呼出。過(guò)去打電話,都是對(duì)方接到電話算一個(gè)電話。如今,只要撥出就算一個(gè),不管是錯(cuò)號(hào)還是空號(hào)也算一個(gè)。很多地方行業(yè)甚至打幾十個(gè)電話就被封,限制嚴(yán)重。減少呼出次數(shù)可以緩解封號(hào)的問(wèn)題,但是電銷減少了呼出次數(shù)就降低了效率,也就失去了電銷優(yōu)勢(shì)。