開通400電話調(diào)查功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。400電話是企業(yè)對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一個有效評估能幫助企業(yè)更好的對客服進(jìn)行管理有助于企業(yè)更好的發(fā)展。